Nueva legislación para la emisión de los tickets y facturas de Cajas Registradoras y Tpv

El próximo día 1 de enero de 2013 empezará a aplicarse el Real Decreto 1619/2012 que regula la emisión de tiquets de las cajas registradoras, tpv y balanzas, obligando que estos muestren determinada información por parte del vendedor necesaria para permitir identificar los tickets de compra que pasarán a llamarse facturas simplificadas.

Datos obligatorios en las facturas simplificadas o tickets:

1. Número correlativo, es decir, el número de tícket o factura simplificada.
2. Fecha de emisión.
3. NIF, DNI o NIE, el que corresponda en cada caso.
4. Nombre y apellidos o razón social.
5. Dirección completa.
6. Descripción de bienes o servicios objeto del tiquet.
7. El importe total del documento.
8. En cuanto a los impuestos: Si el tiquet solo tiene un IVA aplicado (4%, 10% o 21%) hay que reflejar el tipo y la leyenda "IVA incluido", para negocios de múltiples IVAS este ha de ser desglosado.

Esto es válido por ejemplo,  para restaurantes y bares que aplican siempre el 10% de venta.
Si el ticket se le aplican varios IVAS hay que desglosar bases e IVA de cada tipo.
Un ejemplo válido seria un supermercado que en un tiquet de compra puede contener artículos de disitntos IVAS.
En las siguientes entradas puedes ver ejemplos de tickets o facturas de negocios de hostelería o ejemplos de tickets de comercios con varios IVAS

Las máquinas registradoras de gama baja (por llamarlas así) tipo Casio, Sigma, Olympia... que no son capaces de imprimir estos datos serán ilegales en cualquier modalidad.
Solo valdrían para uso interno, es decir, como calculadoras.
Puedes seguir este enlace para conocer varios modelos de cajas registradoras económicas que cumplen con la normativa de facturas simplificadas.

Estas calculadoras con cajon pasan a la ilegalidad como expendedoras de tiquets.

Los sistemas profesionales si detallan artículos e impuestos

El software de tpv Bdp Classic deja de comercializarse

Después de muchos años trabajando y tras ser superado por su evolución (El nuevo Bdp Net) el software mas popular para tpv en España deja de ser comercializado para la ampliación de instalaciones (es decir, para clientes que ya lo tuvieran instalado y quisieran ampliar).
La fecha será el próximo 1 de enero de 2013.
Y ya el cese definitivo de soporte y reactivaciones de licencia del software Bdp Classic será el 1 de enero de 2014.
Es decir, a partir de esta última fecha no habrá soporte ni atención para este software de tpv.
La verdad que después de tantos años y tantas instalaciones da algo de pena... :(

El clásico Bdp, caducando...

Las cuchillas de las impresoras de tickets

Un problema común en impresoras de tiquets con autocorte es el bloqueo de la cuchilla, problema que bloquea la impresora e impide su uso, impidiendo la apertura de la tapa.
Esto ocurre con equipos que no reciben un mantenimiento y el uso de papel de baja calidad, ya que genera residuo que va a parar al mecanismo y con el uso acaba bloqueándolo.

Nunca fuerce la apertura por que doblará el mecanismo y empeoraríamos la situación.
La solución es que mayoría de las impresoras que disfrutan de autocorte tienen una tapa en la parte superior (Epson TM y Samsung Bixolon) o en el frontal (Sewoo, Bt) que podemos deslizar para acceder a una rueda que girándola fuerza la retirada de la cuchilla hasta su posición de descanso.
Si sufre de estos bloqueos muy a menudo deberia enviar la impresora a un servicio técnico para su limpieza, engrase y afilado si fuera necesario.

En caso de que la avería tenga el origen en el mecanismo (ruedas dentadas o motor) la sustitución sera mas cara.

Aqui se observa la tapa en la parte superior frontal que esconde la rueda de esta Epson TM-88

El Tpv economico: Concord + Glop

Concord 3020 de perfil

Como opción económica y de calidad hemos preparado con el software de ventas miniGlop este terminal de  primer precio con todo lo necesario para trabajar sin problemas en hostelería y comercios que no precisen de un control de stock ni grandes complejidades.

El software de Tpv MiniGlop

El software nos ofrece amplias funcionalidades y un completo grupo de informes para tenerlo todo controlado, desde las operaciones por empleados hasta las ventas por artículos, familias, horas... por el precio de una máquina registradora de gama alta nos encontramos con un funcional sistema sencillo y potente.
Con este software de tpv podemos disfrutar (en la versión hostelería) de hacer combinados, distintos formatos de artículos (tapa, ración...) y trabajar con impresora de comandas.
En versiones de comercio y las destinadas a zapaterías y tiendas de ropa podemos encontrar funciones particulares que hacen mas sencillo el trabajo, si segúis este enlace podeis leer mas sobre el software de Tpv MiniGlop.

El hardware del Tpv Concord

En cuanto al terminal en si, hablamos de un compacto de calidad de la marca Concord (modelo 3020) con impresora térmica y cajón portamonedas y el sistema operativo Microsoft POSReady instalado (original, por supuesto).

Vista de las conexiones del tpv

En el apartado de puertos nos encontramos con 4 USB, 2 serie, paralelo, red ethernet, VGA y teclado y ratón PS/2. Pantalla de 15" con un tactil resistivo de 5 hilos.

La configuración incluye un procesador Intel Atom, 2 Gb de Ram y 80 Gb de disco duro, justo pero mas que suficiente para mover con soltura el miniGlop y trabajar sin problemas.

Construido en plástico y con un peso de casi 7 kg no es muy robusto al tacto, pero no se mueve de su peana durante un uso normal.

Actualización enero 2016: Podéis encontrar los nuevos modelos de Tpv Concord y sus precios en nuestra tineda online.

TPV potente y de calidad: POS 475

El POS 475 de cara...

Indicado para lugares ambientalmente complicados (pananderias, primera linea de playa...) y con una potencia interesante, Posbank nos ofrece este tpv con muchas instalaciones a su espalda.

Quiza no es el mas barato, ni el mas bonito, pero tiene 2 años de garantia, el primero "in situ".

El POS 475 es de fácil apertura sin herramientas en caso de averia, muy importante esto ultimo, porque hay cada modelo por hay que hace falta ser ingeniero para abrirlo y repararlo... Solvente para trabajar con los softwares de tpv que distribuimos (Bdp y Glop) cuenta con 4 puertos serie RS232 (5V / 12V), 4 USB 2.0 (2 de ellos de facil acceso), 1 Paralelo y los típicos Ethernet, VGA (2ª pantalla) y cajón.

...y de perfil

 A destacar es su panel táctil de alta calidad fabricado por ELO, todo un referente en pantallas táctiles desde el comienzo de los tiempos de este mundillo. Es un detalle muy a valorar de cara al futuro sin problemas.
Puede llevar instalado cualquier sistema operativo de microsoft, aunque yo siempre procuro montarlo con el Windows XP POS Ready, que funciona a las mil maravillas...

Otro punto a destacar es su peso y estabilidad, su construcción en acero y plástico hace del 475 un robusto terminal de casi 20 kilos de peso e inamovible por mucho que pulsemos su pantalla.

En resumen un terminal para clientes exigentes y que precisen de una gran estabilidad de trabajo, sin mayores inconvenientes.

Mando Android para las Quorion Q-touch

Como ya va siendo la moda la marca alemana Quorion nos ofrece su mando para las registradoras Quorion de la serie táctil (Qtouch y Concerto). 
El uso de tablets con android se está extendiendo por estabilidad, flexibilidad y economia sobre las tradicionales soluciones de marcas como Orderman y Labware.

Montado sobre un punto de acceso wifi que se integra con la tarjeta Ethernet de la máquina (o un switch si tenemos una instalación de varias) nos ofrece una aplicación que nos acerca el tpv a la palma de la mano de una manera muy visual y clara, moviendonos con soltura entre todos los menús de manera sencilla y rápida.

No es tan rápido como un Orderman pero si mas que una PDA.La marca alemana, siempre en desarrollo, sin duda irá puliendo los detalles que aun le faltan, como son la escritura de texto para cocina y la apertura de subventanas.Una gran herramienta para las terrazas con una instalación de Q-touch o Concerto, un mando sencillo y económico que sin duda aporta un plus a estos modelos. 

Mando económico para restaurantes, cafeterías y terrazas

Videos demostrativos del soft de tpv Glop

El conocimiento de nuestra herramienta de control de ventas y gestión es básico para sacar un buen provecho de ella, así a modo de manual os dejo estos 3 vídeos donde vemos de manera sencilla como funciona la pantalla de ventas del software de tpv táctil  Glop, la explicación creo que es bastante clara como para añadir mas...
Dejad vuestras dudas en los comentarios de esta entrada y así servirán para todos...

Cuando falla el teclado de la caja registradora

Detalle de la membrana

Muchas veces nos encontramos con alguna máquina registradora que estando bloqueada (no parando de pitar, normalmente mostrando en el visor errores de entrada no válida, E01 y similares) no nos hace caso a los desbloqueos de llave y pulsaciones de teclas, comprobada la batería para descartar, podemos ir directos al teclado, es muy probable que el teclado este comunicado por la entrada de líquidos o de suciedad.

Mas habitual en aquellos modelos de pulsadores nos podemos encontrar con membranas como las de las imágenes, con la humedad habiendo pegado los contactos y corroído el plástico.
Normalmente no queda otra solución que la sustitución por una membrana nueva, esta operación es delicada y potencialmente peligrosa para manos no acostumbradas, yo recomiendo que la realice un profesional.

Pobrete...

Hay protectores o cubreteclas de plástico que evitan en gran medida estas averías, son diferentes para cada modelo, ayudan a alargar la vida de la máquina.

SioDroid Menu, la carta electrónica sobre Android

La presencia de la carta es sencilla y funcional

SioDroid Menú es una aplicación similar a la siodroid POS pero nos permite enseñar la carta a los clientes de una manera sencilla y eficaz, aportando al local un modo diferente de interactuar con sus clientes.

Con cada artículo, ademas del precio podemos indicar mucha mas información, sus características, su cocinado, historia... en fin, un valor añadido de interés para el cliente y que nos diferencia de la competencia.

Su carga de datos se realiza desde un pc con windows y red wifi, desde el pc prepararemos la información e imágenes que después mostraremos en la tableta android (con versión mínima 2.2)

El acceso a la comanda por parte del camarero es inmediato.

El inicio de este tipo de software es ya una realidad, les espera un buen futuro.

Impresora de tiquets y comandas Epson TMU-220

Sencillo para cambiar el papel y la tinta.

El fabricante Epson, cuando hace ya mas de 15 años empezamos con los tpv eran prácticamente las únicas impresoras en el mercado, así pues marcaron un standard que siguieron las demas marcas.

La alta calidad de estas impresoras está acorde con su precio, superior al de los demás y justificado con su duración media sobre las demás marcas.
Quizá su único pero es lo complicado que es encontrar recambios, no quedando mas remedio que enviar al servicio técnico propio de Epson cualquier averia. No entiendo esta postura, ya que llevo 15 años reparando Epson y Bixolón (antes Samsung) y las conozco... pero en fín.

Ciñendonos a la impresora, nos encontramos con una robusta unidad de 40 columnas con cambio sencillo de papel (al estilo de las térmicas), nos permite usar varios anchos de rollo siendo las medidas 57, 70 y máximo 76 mm de ancho, admitiendo también el uso de rollos de papel autocopiantivo.
En cuanto a opciones, se nos presenta con o sin autocorte y con o sin recuperador (para enrollar el recibo o copia). Desde luego hay una impresora Epson TM-220 para cada necesidad.

Este producto es para clientes exigentes en cuanto a calidad, fiable y duradero, además de ser el propio standard, es decir, compatibles con el 99,99% de las instalaciones.

La posibilidad a la hora de elegir la interface nos brinda USB, serie, paralelo, ethernet y wifi (a precio muy exagerado estas últimas, eso si)

En cuanto a rollos de papel como comenté usa varias medidas que podeis encontrar aqui

La tinta, usa la cinta ECR-38 en color violeta o negro y rojo, puede encontrarlas aqui

Epson TM-220 con su nítida impresión.

Mando Orderman y el tpv Glop

 Sin duda hoy en día el uso de radiomandos en la hostelería aporta un servicio mas eficaz y rápido. Hoy os muestro como trabaja el software de tpv Glop con un mando Orderman Don.
La conexión de estos sistemas es rápida y eficaz, no tarda nada en estar encendido y conectado, la pantalla que da paso a las mesas también muestra el botón de actualización, que descargará los nuevos cambios en la programación, generalmente artículos y permisos.

Menú de opciones de la mesa

Configurables son la petición de comensales y el empleado, después el funcionamiento de la interface es sencillo e intuitivo, nos ofrece todas las opciones para trabajar con un mando, desde el cobro, la petición o pre-impresión de factura, etc siempre y cuando el camarero tenga los permisos adecuados.

Menú al que accedemos al pulsar sobre un artículo de la comanda.

Para el manejo de la comanda en sí y su transformación en pedidos sin que sean necesarios los desplazamientos la implementación de Glop nos ofrece comentarios a cocina, diferentes formatos de venta (copa, chupito, etc... ), la creación dinámica de combinados (alcohol + refresco), edición de menús, composición de copas de helado por sabores, invitaciones, anulaciones, envios a cocina... todo ello nos ofrece una gran potencia en grandes espacios alejados de las cocinas o barras.

Los comentarios a cocina son muy efectivos 

Como en todo software profesional, podemos hacer que un artículo, al ser pulsado, nos abra ventanas automáticamente para pedirnos mas datos (grande, pequeño, muy hecho, salsas... y asi los necesarios)



Para acceder a las opciones de los artículos solo tenemos que pulsar sobre el artículo en cuestión y se despliega un menú con las opciones disponibles.

Un informe muy interesante del tpv Glop

Uno de los informes mas interesantes que conozco es el que ofrece el software de tpv Glop que se llama "Incidencias" y aparece tanto en la versión standard como en la mini.
Este informe se encarga de mostrarnos todos aquellos eventos del tpv que el programa monitoriza,  las entradas y salidas de la pantalla de ventas, las aperturas de cajón, anulaciones, abonos y descuentos, las invitaciones y las consumiciones.
Es una manera sencilla y rápida de ver datos importantes y sensibles de un vistazo y filtrarlos por tipo de incidencia. 

Informe de ventas del tpv con software Glop

Funcionamiento de los comentarios en BDP-Net

En el nuevo BDP-Net ha cambiado la forma en la que utilizamos los comentarios de cocina con esta aplicación. Con un sistema mas potente para organizarlos similar a la jerarquía de los departamentos y artículos, así pues podemos organizarlos en familias (carnes, punto cocción, salsas, bebidas, cafés... ) para podre asignar determinados comentarios a artículos sin necesidad de que aparezcan todos, haciendo mas sencillo el trabajo en la pantalla de ventas, pero eso si, haciendo algo mas complicado la programación de los mismos.
De este modo los comentarios quedan en "contenedores" o familias (los llamados grupos de comentarios) y luego se organizan en los perfiles de comentarios, que es lo que asignaremos al articulo en cuestión.
Un artículo podrá tener comentarios de distintos grupos de comentarios según nos interese.
Los comentarios pueden aparecer automáticamente al pulsar el articulo o bien señalando el articulo a comentar y pulsando la tecla de comentarios en el panel de funciones.
Quizá aun esta un paso por detrás de los sistemas de comentarios de las máquinas registradoras equivalentes, pero es sin duda un buen salto cualitativo.
Cabe señalar que Bdp no permite comentarios con precio, esto serian los suplementos.
Como comentarios, señalar que podemos definir comentarios libres (introducimos el texto durante la venta) lo que aporta mas flexibilidad aún, sin olvidar que para un trabajo mas eficiente, cuantos mas comentarios de artículos tengamos, mas ágil será el trabajo.

¿como quieres el entrecotte? poco hecho y con roquefort... ¡marchando!

SioDroid ya esta aqui...

Ya se puede descargar gratuitamente las versiones para android del software Siodroid para probar y comprar con datos de ejemplo para poder sacar el jugo a esta interesante aplicación de tpv, carta de restaurante digital y mandos para toma de comandas sobre la plataforma móvil android.
Válido para dispositivos con sistema operativo android, ya sea tpv, tableta o smartphone.
Pronto seguiré con los artículos sobre este software para tpv.
El enlace desde donde puedes descargar la Demo: descarga de siodroid desde controltactil.com

Sencilla instalación asistida en todo momento de gran facilidad.

Comunicaciones III: Ejemplo de red en un restaurante

Hoy en día configurar varios tpv en red no tiene mucho misterio, mas allá del que el sistema operativo quiera darnos...
Hace años las redes entre máquinas funcionaban con puertos serie y protocolos propietarios de cada marca, hoy día tanto las registradoras mas comunes como los tpv, utilizan redes Ethernet standard.

Lo interesante de estos sistemas al instalar locales con varios terminales es compartir la información que van generando los mismos como las mesas abiertas  y el contenido de las mismas ya que podemos abrir, añadir, imprimir y cobrar las mesas desde cualquier pantalla (normalmente esta opción es configurable para cada terminal), podemos compartir las impresoras y consultar las estadísticas e informes del local completo o por punto de venta en tiempo real desde un solo terminal.

Otra ventaja que aporta este tipo de redes es la descentralización de las impresoras de cocina y comanda, ya que al ser un dispositivo de red mas, no dependen de ningún tpv que haga las labores de servidor de impresión, aumentando la fiabilidad del sistema ante cualquier avería de algún tpv.
Sin lugar a dudas, el salto cualitativo dado por la evolución de los tipos de red, su fiabilidad y velocidad ha sido muy significativo.

Siempre es recomendable utilizar redes cableadas, actualmente la tecnología wifi no aporta la fiabilidad necesaria para los puntos de venta y tener un problema de red con un restaurante lleno no es plato de buen gusto...

Ejemplo visual de red en un local con impresoras de cocina y pc en oficina para la gestión.

Impresora de tiquets Xprinter 230

Vista lateral de la impresora térmica

Las impresoras térmicas con corte de papel para tpv de tickets y comandas Xprinter de marca blanca son ante todo muy económicas, de fácil instalación y aspecto sobrio.

Se agradece el que venga en una caja con todo lo necesario para ponerla en marcha incluido algunos extras. Así pues incluye cables, cd, manual en inglés, un rollo de papel, una cubierta plástica para evitar que se ensucie en entornos difíciles (cocinas, polvo), un soporte para su montaje en pared y su fuente de alimentación.
Para instalarla en Windows7, ya que reconoce inmediatamente su interface USB y la instalamos en unos segundos como "generica solo texto" (driver incluido en windows) que es la forma mas sencilla de hacerlo compatible con la mayoría de los softwares de tpv del mercado. Aún así viene acompañada en su caja de un minicd con el driver adecuado a su modelo, aunque debemos bucear un poco hasta encontrar el adecuado.

La caja contiene todo lo necesario

De interface mixta USB + serie o paralelo la hace versátil, ademas cuenta como opción una interface Ethernet a un precio acorde de la impresora.

Como no podía ser de otro modo, el precio económico de esta impresora de tpv en comparación con otras marcas como Epson y Bixolón se refleja en una pobre calidad en los plásticos, que se nota al abrir la impresora para cambiar el papel y un diseño clásico aunque funcional, ademas en las utilidades y en los manuales el chino campa a sus anchas junto con un básico inglés... pero del castellano nada de nada. Eso si es totalmente compatible con los estándares del tpv.

En cuanto a calidad de impresión no está nada mal, la velocidad no es su fuerte (220 mm./seg) pero tampoco es su segmento a competir, en cuanto a su mecánica, ya tengo algunas unidades trabajando meses sin novedad, algo común ya en todos los dispositivos.

Es compatible con Linux e incluye los drivers en el Cd.

Puedes encontrar los drivers de esta impresora en esta otra entrada del blog.

Vista trasera con las interfaces serie y USB, ademas del cajón y alimentación

El tpv no mantiene ni la fecha ni la hora

Similar al caso de las registradoras, los tpv basados en pc también tienen una batería interna que mantiene los parámetros de la bios (el arranque inicial de la placa) y la fecha y hora, esta batería solemos ver que se acaba si el terminal no mantiene la fecha ni la hora o al iniciarse se detiene en la pantalla inicial con un mensaje tipo "checksum error press f1 to continue" para pulsar una tecla determinada para continuar, entrar en la bios o cargar los parámetros por defecto (de la placa base del tpv, nada que ver con los datos y softwares instalados).

Necesitamos cambiar la batería del tpv, el modelo que se usa es la CR2032, la que veis en la imagen.

Desmontar un tpv, a no ser que sean modelos de fácil desmontaje, es desaconsejable y peligroso, por el gran numero de frágiles cables y conexiones y lo reducido del espacio a "operar", así pues hay modelos que son una auténtica pesadilla a la hora de cambiar la pila.
También debemos tener en cuenta que la apertura del terminal por un servicio no autorizado puede acarrear la pérdida de la garantía.

A priori, siempre es recomendable enviarlo al servicio técnico y aprovechar para hacer un mantenimiento y limpieza del mismo.

Comunicaciones II, diferencias entre "tiempo real" y "tiempo diferido" entre locales y oficina.

Las comunicaciones entre locales y oficinas pueden ser de dos modos, on-line o en tiempo real y off-line o diferidas, aplicables al intercambio de información de ventas, ya que  no se utilizan para mantener artículos y precios (es decir, no para mantener la programación) ya que se depende de líneas de datos ajenas a la red propia de cada local y las velocidades así como la fiabilidad lo desaconsejan (prohíben diría mas bien). Técnicamente las comunicaciones para cambiar precios y artículos son off-line.

El modo on-line hace que se intercambie los resultados de ventas actualizados cada ciertos segundos automáticamente o con refresco manual, buen ejemplo seria un software de tpv de Disseny, que actualiza los almacenes de manera autónoma cada cierto tiempo comunicándose con las delegaciones continuamente.
Diferente son las consultas de las ventas en tiempo real, ya que solo se muestra la información pero no se actualizan los almacenes ni informes de un ordenador central, ejemplo de ello es el módulo de consulta vía web de Glop, que lo ofrece a través de una web segura y se refresca cada pocos segundos.
Otro buen ejemplo que he instalado bastante es el de las registradoras comunicadas a oficina Quorion Qtouch2, Topas y Concerto, que se comunican en cualquier momento sin problemas, eso si, las máquinas no envían la información de manera automática, si no que es un software el que se encarga desde un Pc de descargar los datos cada vez que queramos, actualizando a su vez el almacén correspondiente si lo tenemos configurado.
La ventaja de tener acceso a estos datos en cualquier momento nos aporta un control mas severo del negocio si necesitamos tomar decisiones con poco margen de tiempo.

El modo off-line o diferido comparte entre locales y oficinas archivos de  información de programación, es decir el intercambio de artículos, precios... y de cierres de cajas y locales, que actualizan los informes y sotcks normalmente una vez al día después del cierre de la tienda o restaurante.
Este modo es mas fiable a la hora de actualizar los datos y permite usar direcciones de correo electrónico y sticks USB (antes disketes como las Elcodata Esterel y Premium) como medio para intercambiar la información entre los puntos de venta y la oficina, simplificando mucho las configuraciones a mantener.
Ejemplo de ello son los softwares de tpv BDP-NET, Glop, registradoras Sam4s, Elcodata y tantos otros.
Al contrario que on-line, off-line no nos obligan a mantener conexiones con direcciones IP fijas, con un costo superior por parte del proveedor de internet (telefónica, normalmente) o depender de terceros (servicios como DynDNS, que nos permite tener IP variables...).

¡Un tpv en mi android!

El androide ha llegado a los Tpv

Desde hace ya algún tiempo algunos clientes me preguntaban sobre la posibilidad de un tpv con la plataforma iPad y iPhone, la explosión tecnológica que sin duda supuso el lanzamiento de estos gadgets nos ha traído una serie de dispositivos interesantes, funcionales y tremendamente estables y simples en su funcionamiento. Si bien fueron primero los de Cupertino con sus iPxx, pronto subieron al carro mas empresas y un sistema operativo móvil nuevo basado en Linux... Android.

Con el tiempo y mi experiencia día a día como usuario de Android la veo como una plataforma bastante estable, sencilla y práctica.

Ahora bien, en el mundo del tpv el mercado empezaba a moverse y se empieza a oir aplicaciones que corren sobre Android y sobre Apple, muchas empresas comienzan a ofrecer estas aplicaciones, y así es como un mercado incipiente empieza a desperezarse, un mercado que tiene a mi parecer, un gran futuro por economía de hardware, estabilidad, funcionalidad y sencillez.

Siodroid tiene una experiencia de varios años en el mundo del tpv, conozco su aplicación ya que doy servicio a varios clientes desde hace un tiempo y es simple pero muy funcional, estéticamente muy lograda, su filosofía autoinstalable y sus funciones que aportan un control bastante notable de un negocio de una manera sencilla la hacen interesante...

Parece que con esta aplicación en plataforma Windows (para tpv tradicionales) ya adivinaban hacia donde miraba el futuro, ya que tiene un look muy de "app" es decir, muy clara y bonita, y totalmente táctil. Hace poco me hicieron llegar justo eso, su aplicación de tpv Siodroid-Pos (para tabletas de 7" y 10"), la aplicación para telecomandas Siodroid-Pad (para tabletas y smartphones de 3,5", 5", 7" y 10") y por último la aplicación Siodroid-Menu como carta interactiva (para dispositivos de 7" y 10").

Aún en fase Beta, apuntan muy bien, coincidiendo con su lanzamiento (se espera para Junio) publicaré mas artículos y os comentaré los mimbres de estos nuevos sistemas de tpv en plataforma Android.

La pantalla de ventas de un tpv en la palma de la mano.

Actualización: Podéis encontrar precios del software y de tpv completo con Android siguiendo este enlace: www.consumiblestpv.com/Software-TPV-Android-Siodroid , saludos.

Actualización II: El tpv ECO Pos android a fondo: http://todotpv.blogspot.com.es/2013/06/tpv-android-ecopos-con-siodroid-fondo.html

Comunicaciones I; Introducción

Hoy en día las comunicaciones entre los tpv se han convertido en un arma muy importante de cara a gestionar varios locales de una manera efectiva y centralizada en unas oficinas. Si  bien también se utiliza para la gestión de un solo local enlazado a una oficina, en esta serie de artículos lo mismo da que hablemos de un local o diez.
Las comunicaciones nos ofrecen un amplio abanico de posibilidades de control sobre nuestros negocios que se resumen en:
 1- Posibilidad de envío de precios, artículos, ofertas y demás datos desde un punto centralizado, sin tener que ir local por local cambiando la información de manera manual.
 2- Gestionar de manera centralizada la información generada por las ventas, es decir, poder consultar los informes de ventas, incidencias, anulaciones etc desde un solo punto sin tener que desplazarnos local por local y además con la ventaja de poder hacer estas consultas alejado de las miradas de empleados y clientes.
 3- Controlar y centralizar los niveles de stock y los pedidos de cada local evitando así duplicidades y minimizando los errores.
 4- Saber en cualquier momento la actividad del local y de todos los negocios.

Las comunicaciones principalmente se basan en el intercambio de archivos con la información en el formato propio de cada sistema de gestión ya sea tpv con Bdp, Glop o cualquier otro software que ofrezca estas posibilidades o bien con registradoras avanzadas (Sharp, Sam4s...) que lo permitan.

Usualmente existen varias maneras de intercambiar esta información, a través de Internet, utilizando una red local (si tenemos los tpv y el "central" en el mismo local), utilizando un pendrive, con un servidor ftp y mediante cuentas de correo electrónico. La decisión sobre que método es mejor dependerá del sistema, las necesidades y las posibilidades de cada uno.

Antiguo multiplexor de puertos, se usaba con instalaciones
de mas de 1 registradora por local comunicadas.

Como curiosidad, en los antiguos equipos se utilizaban para comunicar los puertos serie RS232 y los modem analógicos, aun tengo instalaciones con registradoras Samsung SPS-1000  y Elcodata 7826 comunicadas con central... una maravilla de hace unos cuantos años, pero algo difíciles y problemáticas... como ha cambiado la tecnología...

¿cada cuanto tiempo debería limpiar el interior de mi tpv?

Ventilador obturado por el polvo.

Mantener el interior de los tpv que utilizan ventilación activa con ventiladores (es decir no son "fanless") es muy importante, mas aún si cabe si tenemos el tpv en lugares con polvo...
Cuando el tpv empieza a colgarse, quedarse parado, reiniciarse o incluso dar los temidos "pantallazos azules" es buena idea abrirlo y revisar que las rejillas de ventilación y los ventiladores estén limpios, ya que el polvo ademas de provocar el calentamiento de los componentes puede acumular humedad y provocar averías.
De un modo ideal seria limpiar con un spray de aire a presión el interior de los terminales al menos 2 veces al año, con ello nos aseguraremos un funcionamiento estable y sin fallos provocados por este problema, alargando la vida útil del tpv y evitando fallos.

Limpieza de cabezales en impresoras de código de barras

El cabezal de la impresora de códigos de barras es un mantenimiento que hay que realizar cuando observamos que la calidad de impresión decrece.
Normalmente el fabricante incluye algún kit de limpieza, si no utilizaremos un paño que no deje residuos (y esto es muy importante) y mojado en alcohol procederemos a limpiar el cabezal de restos de adhesivo e impurezas apretando firmemente la superficie.
Con este sencillo mantenimiento eliminaremos los pequeños desperfectos de impresión y mantendremos el cabezal limpio.
Esto es válido para todas las marcas de impresoras, Godex, Zebra, Toshiba...

El cabezal de impresión debe ser limpiado para su correcto funcionamiento.

Mi máquina registradora no mantiene la fecha ni la hora

Batería de 3,6 v.soldada en placa.

Este síntoma nos delata que la máquina ha estado un largo tiempo desenchufada y se ha descargado la batería que mantiene la memoria o que esta se ha "muerto" por el uso.

Aquí cada modelo tiene un tratamiento particular, la mayoría de registradoras de gama baja se pueden sustituir fácilmente ya que son pilas alcalinas tipo "AA" no recargables, describimos como AQUI.

Pero los modelos de gama alta suelen llevarla soldada a la placa y ser baterías especiales recargables de litio. Sustituirlas requiere manejar el soldador y la placa con muchísimo cuidado ya que podemos causar daños difícilmente reparables, es preferible que lo haga un técnico especializado.

Pack de 3,6 v. con conectores a placa.

También nos podemos encontrar con modelos que las tienen dentro de la máquina pero están conectadas con un conector a la placa, de mas sencilla sustitución que la versión soldada, aunque deberemos manipular todo con sumo cuidado, sin olvidar el riesgo que se corre.

Después de sustituir las baterías necesitaremos iniciar el programa de la máquina, establecer fecha y hora y programar los parámetros básicos ya que al perder la memoria esta queda de fabrica con los datos por defecto.
Para realizar estas tareas acudiremos a un servicio técnico especializado o utilizaremos el manual de la máquina según el modelo que tengamos, ya que cada una requiere de sus propios pasos y combinaciones de teclas.

Iniciar la registradora requiere del manual

Las interfaces de las impresoras de tpv

Interface serie

Una interface de conexión es el medio que utiliza un dispositivo para conectase con otros dispositivos, en este caso es el medio de conexión de las impresoras para tpv y registradoras podemos distinguir hasta 4 tipos estandard:

  1- Puerto serie, COM o RS-232, es el mas utilizado en impresoras de cocina y en máquinas registradoras, de conexión simple a través de terminales de 9 pines hembra en la parte del tpv y 25 pines macho en la impresora que van soldados con esquemas de conexión pin a pin.

Conexión que debemos encontrar en los equipos.

En ordenadores tipo sobremesa o portátiles no se encuentra esta conexión a no ser que hablemos de equipos antiguos.
Presente en la mayoria de tpv compactos.

Cable paralelo centronics

  2- Puerto paralelo, tambien llamado Centronics, este puerto es el mas común en impresoras de tickets cercanas al punto de venta, mas complejo que el serie es capaz de manejar mayor cantidad de datos y era hace años el estandard para la conexión pc-impresora, no esta presente en la mayoría de las máquinas registradoras.

Interface USB

  3- USB, la irrupción en el mercado del pc hace algunos años del USB ha acabado implantándose en los tpv a través de los lectores láser y las impresoras de tickets, en estas últimas distinguimos las interfaces USB puras que para windows son eso, puertos USB y algunas que aun siendo USB se instalan en el sistema como un puerto COM virtual, ya que el soporte en los programas de ventas y gestión para funciones de apertura de cajón y corte de cuchilla es reciente, y por lo tanto hay muchos sistemas instalados que no soportan impresoras USB.

Interface Ethernet

  4- Ethernet, la explosión de la red ethernet en los negocios permite la conexión con impresoras que incorporan un servidor de impresión ethernet y nos permite instalaciones mas complejas, con menos cable y funcionamiento muy estable, para instalaciones con muchas impresoras de cocina o que dispongan de instalación de ethernet.

Hay mas tipos de conexiones, muchas propietarias de sistemas mas minoritarios, especialiazados y exclusivos como algunas interfaces de IBM, Pi electronique, Schultes...

Papel para el teclado del mando Orderman DON y MAX

DON y MAX, son dos reconocidos modelos mandos de comandas para tpv de la marca austriaca Orderman que destacan por su calidad y prestaciones.
Ambos utilizan como teclado una plantilla imprimible desde su software de diseño, pero es muy importante utilizar el papel recomendado por Orderman, un papel plástico translúcido con una cara imprimible con la suficiente consistencia como para deslizarse por el interior del mando y ser retirado sin problemas, el uso de un papel diferente podría provocar que se atascase en el interior del mando impidiendo su sustitución o quedando arrugado presionando el táctil... con lo cual se avería y además pierde la garantía.
Intentar extraerlo con sumo cuidado es toda una odisea de paciencia, maña e imaginación, así que para evitar este contratiempo es mejor limitarse a usar las hojas especiales que recomienda el fabricante, lo que nos asegura no tener problemas con estos mandos.
Ademas de lo comentado, el papel es translúcido, permitiendo el paso de la luz de la pantalla con máximo brillo y calidad.

DON y MAX con sus teclados de papel plástico translucido.

Como cambiar baterías de maquinas registradoras

Hay que usar pilas de calidad

Hoy en día la mayoría de máquinas de de gama baja de distintos fabricantes llevan en su interior unas pilas para preservar la memoria de la programación (las funciones, fecha, hora, membrete, artículos, datos de venta...) y cuando estas se agotan hay que cambiarlas, vamos a describir un par de consejos de este sencillo mantenimiento para evitar perder la programación y evitarnos mas de un quebradero de cabeza:
1- Cambiarlas una vez al año y no dejar que se agoten para evitar perder datos o que las pilas se abran provocando averías... utilizar pilas alcalinas de calidad no recargables tipo "AA".
2- Cambiarlas con la máquina registradora enchufada y en posición Reg, así la corriente mantendrá la memoria mientras cambiamos las pilas.
Normalmente el compartimento de las pilas está bajo el recuperador, detrás de la impresora, aunque cada fabricante puede variar, por eso siempre será de gran ayuda el manual de la máquina.
Algunos de estos fabricantes son Sharp, Sampos, Olivetti, Casio...

Los modelos pequeños también necesitan de su mantenimiento