HIOPOS Analytics: controla tu negocio desde cualquier lugar

Instalar un buen TPV no consiste únicamente en conseguir que un negocio cobre rápido, envíe comandas o cierre correctamente la caja. Un sistema realmente útil debería ayudar también a responder una pregunta mucho más importante: ¿qué está pasando realmente en mi negocio?

Cuánto estamos vendiendo, qué productos funcionan mejor, cómo evoluciona cada establecimiento, qué días son más fuertes, cuál es el importe medio de las operaciones o cómo se comportan las ventas frente a otros periodos son datos que pueden cambiar la forma de gestionar una empresa.

Y precisamente ahí es donde entra HIOPOS Analytics: una herramienta de cuadros de mando que permite transformar la información generada por el TPV en datos comprensibles y útiles para tomar decisiones.

Para nosotros es, además, una de las grandes ventajas de apostar por HIOPOS como sistema TPV: no estamos ante un programa aislado, sino ante un ecosistema capaz de crecer con el negocio.

¿Qué es HIOPOS Analytics?

HIOPOS Analytics es la herramienta de análisis y cuadros de mando del ecosistema HIOPOS.

Su finalidad es presentar de una manera clara la información que genera el negocio para que propietarios, gerentes y responsables puedan comprenderla sin tener que revisar interminables listados de ventas.

En función de la instalación y los módulos disponibles, la información puede representarse mediante indicadores, tablas, fichas y diferentes tipos de gráficas, permitiendo analizar aspectos como ventas, establecimientos, artículos, secciones, documentos, formas de pago, arqueos y otras áreas del negocio.

La diferencia es importante: el TPV registra lo que ocurre; Analytics ayuda a entenderlo.

Controlar el negocio aunque no estés delante del TPV

Probablemente esta sea una de las ventajas que mejor explica por qué HIOPOS Analytics resulta tan interesante.

Un propietario no siempre está en su restaurante. Un gerente no puede permanecer todo el día delante del ordenador. Y cuando una empresa tiene varios establecimientos, estar físicamente en todos ellos resulta directamente imposible.

Analytics está pensado para consultar la información del negocio desde diferentes dispositivos y lugares, de manera que los principales datos pueden acompañar al responsable aunque se encuentre fuera del establecimiento.

Esto permite comprobar cómo evoluciona una jornada, analizar un periodo determinado o revisar el comportamiento de distintos puntos de venta sin tener que esperar a regresar al negocio para consultar el TPV.

No se trata de mirar continuamente las ventas desde el teléfono. Se trata de poder acceder a la información cuando realmente la necesitas.

Ventas: saber cuánto facturas es solo el principio

La cifra de ventas es probablemente el indicador que primero mira cualquier empresario, pero por sí sola proporciona una visión bastante limitada.

HIOPOS Analytics permite situar esa cifra dentro de un contexto mucho más interesante.

Podemos analizar ventas dentro de determinados periodos, observar su evolución y utilizar comparativas para comprender si el comportamiento del negocio está mejorando o empeorando.

La diferencia entre simplemente conocer la facturación y analizarla correctamente es enorme.

Por ejemplo, una jornada puede haber terminado con una buena cifra de ventas, pero el análisis puede mostrar que se han realizado muchas más operaciones para conseguir prácticamente la misma facturación que en otro periodo. En ese caso, el resultado económico puede parecer similar mientras que el comportamiento del negocio ha cambiado.

Número de operaciones y venta media

Analytics puede mostrar tanto el número de documentos realizados como el importe medio de venta por documento.

Esto permite conocer algo especialmente interesante: si estamos creciendo porque atendemos a más clientes, porque conseguimos operaciones de mayor importe o por una combinación de ambas cosas.

Son indicadores sencillos, pero pueden resultar extremadamente útiles para interpretar correctamente la evolución de un establecimiento.

Qué productos están funcionando realmente

Otro de los grandes valores de Analytics aparece cuando dejamos de mirar exclusivamente la venta total y comenzamos a preguntarnos qué estamos vendiendo.

La información puede analizarse por artículos y secciones, mostrando unidades, importes y otros indicadores disponibles en la instalación.

Para un restaurante esto puede ayudar a entender qué platos, bebidas o familias tienen mayor peso en la facturación. En un comercio permite conocer mejor el comportamiento de referencias, familias o categorías.

Esta información puede convertirse en una ayuda muy valiosa para decisiones relacionadas con compras, carta, exposición de producto, promociones o stock.

Porque una cosa es pensar que un producto funciona bien y otra muy distinta es comprobarlo con datos.

Analizar las ventas por establecimiento

Cuando una empresa dispone de más de un punto de venta, la utilidad de los cuadros de mando aumenta todavía más.

HIOPOS Analytics permite trabajar con información relacionada con los distintos establecimientos y comparar su comportamiento.

De esta manera, una dirección puede tener una visión global de la empresa y posteriormente profundizar en un establecimiento concreto.

Esto resulta especialmente interesante para grupos de restauración, cadenas, franquicias o propietarios que gestionan varios negocios.

En lugar de recopilar información procedente de diferentes TPV para después intentar compararla, Analytics permite centralizar la visión del negocio dentro del propio ecosistema HIOPOS.

Ventas por horas y momentos importantes del día

No solamente importa cuánto se vende. También puede ser muy interesante conocer cuándo se vende.

La representación temporal de las ventas permite descubrir franjas de especial actividad y observar cómo se distribuye el negocio durante el día.

En hostelería, por ejemplo, este tipo de información puede ayudar a comprender mejor el comportamiento de los servicios de desayuno, comida, tarde o cena.

En retail puede aportar información sobre las horas en las que se concentra una mayor actividad comercial.

Cuando estos patrones dejan de ser una percepción y pasan a estar respaldados por datos, resulta mucho más fácil utilizarlos para tomar decisiones.

Formas de pago y control de caja

Analytics también puede representar información relacionada con las formas de pago utilizadas en el establecimiento.

Conocer cómo se distribuyen las ventas entre efectivo, tarjeta y otros medios configurados ayuda a obtener una imagen más completa de la operativa del negocio.

Dependiendo de los módulos disponibles, también existen cuadros de mando relacionados con arqueos y otras áreas de control.

Esto convierte Analytics en algo bastante más completo que una simple pantalla donde consultar la facturación diaria.

De un dato general al detalle

Una característica especialmente interesante es la posibilidad de profundizar progresivamente en la información.

Podemos empezar viendo una cifra global y después analizar qué elementos la componen.

Por ejemplo, podemos comprobar las ventas de una sección y posteriormente profundizar para conocer los artículos que forman parte de esas ventas.

O analizar un establecimiento concreto dentro de una visión general de varios locales.

Es una filosofía muy diferente a recibir un listado enorme de datos y tener que localizar manualmente lo que buscamos.

Primero vemos qué está pasando y después podemos investigar por qué.

Filtros para encontrar exactamente la información que interesa

Un cuadro de mando pierde gran parte de su utilidad si muestra demasiada información al mismo tiempo.

Por eso Analytics permite trabajar con filtros que ayudan a acotar los datos según diferentes criterios disponibles.

Podemos analizar determinados periodos y, según la información existente en la instalación, trabajar con filtros relacionados con establecimientos, vendedores u otros atributos del negocio.

Esto permite pasar de una visión general a análisis mucho más concretos sin perder el contexto.

Comparar para saber si realmente estamos mejorando

Hay una diferencia enorme entre decir:

“Hoy hemos vendido 3.500 euros”.

y poder responder además:

“¿Cómo se comporta esa cifra respecto a un periodo comparable?”

Analytics contempla indicadores y representaciones que permiten trabajar con comparativas temporales.

Esto facilita detectar tendencias y entender si una cifra aparentemente buena es realmente mejor que la que obteníamos anteriormente.

Las comparativas también ayudan a evitar conclusiones precipitadas basadas en un único dato aislado.

KPIs, tablas y gráficas: la información de una forma más comprensible

Uno de los puntos fuertes de HIOPOS Analytics es precisamente la manera de presentar los datos.

La información puede mostrarse mediante indicadores KPI, fichas, tablas, tablas dinámicas y diferentes tipos de gráficos.

Esto hace posible que un gerente pueda disponer de una pantalla con las cifras fundamentales del negocio mientras que, cuando necesita profundizar, existen vistas mucho más detalladas.

No todos necesitamos analizar la información de la misma manera y tampoco todos los negocios necesitan los mismos indicadores.

Cuadros de mando preparados y posibilidades de personalización

HIOPOS Analytics dispone de cuadros de mando predefinidos que permiten comenzar a trabajar con la información más habitual.

Pero el sistema puede ir bastante más lejos.

Según las necesidades del proyecto, la versión contratada y la configuración disponible, un distribuidor capacitado puede desarrollar cuadros de mando, fórmulas, ratios e informes adaptados a determinadas necesidades.

Esto es especialmente importante porque un restaurante independiente, una cadena de tiendas y una empresa con varios establecimientos probablemente no necesitan controlar exactamente los mismos indicadores.

Analytics puede, por tanto, comenzar ofreciendo una visión muy directa del negocio y evolucionar hacia necesidades de análisis más específicas.

Usuarios, perfiles y acceso a la información

En empresas con diferentes responsables tampoco todos deberían necesariamente consultar la misma información.

Analytics contempla la utilización de usuarios, perfiles, permisos y filtros para determinar qué información puede visualizar cada uno.

Esto permite plantear escenarios en los que dirección dispone de una visión global mientras que otros responsables trabajan únicamente con los establecimientos o datos que necesitan para realizar su trabajo.

Es una característica especialmente interesante cuando HIOPOS forma parte de una estructura empresarial con distintos niveles de responsabilidad.

Exportación de información

Hay momentos en los que los datos no solamente necesitan consultarse en pantalla.

Analytics permite descargar información en formatos como PDF o CSV, algo útil para compartir determinados resultados, preparar reuniones o continuar analizando cierta información fuera del propio cuadro de mando.

HIOPOS Analytics no es HIOFFICE

Es importante diferenciar ambas herramientas porque cumplen funciones distintas dentro del ecosistema.

HIOPOS Analytics está centrado en analizar y visualizar la información del negocio.

HIOFFICE, en cambio, forma parte de las herramientas de gestión y administración que complementan la operativa del punto de venta.

Por eso pueden resultar perfectamente complementarios.

En nuestro artículo sobre el ecosistema HIOPOS explicamos cómo el TPV puede relacionarse con diferentes soluciones de gestión, pagos, kioscos, control de efectivo y otras herramientas.

¿Se puede utilizar HIOPOS Analytics con HIOPOS GO?

No. HIOPOS Analytics no se utiliza con HIOPOS GO.

Es una diferencia importante si estás valorando qué versión de HIOPOS necesita tu negocio.

HIOPOS GO y HIOPOS GO+ están orientados a negocios que buscan una solución más sencilla y disponen de sus propias posibilidades de consulta e información.

Cuando el proyecto requiere aprovechar herramientas avanzadas del ecosistema como HIOPOS Analytics, es necesario plantear una licencia HIOPOS adecuada para una instalación más completa.

Por eso es importante no elegir un TPV pensando únicamente en las necesidades de hoy. También conviene valorar hasta dónde queremos que pueda crecer la instalación mañana.

Una de las mejores inversiones dentro de una instalación HIOPOS

Hay herramientas empresariales muy útiles que resultan difíciles de justificar por su coste.

HIOPOS Analytics tiene precisamente la virtud contraria.

Su licencia mensual tiene un coste muy contenido en relación con el nivel de información y control que puede aportar a un negocio que ya trabaja con una instalación HIOPOS compatible.

No necesita convencer a un empresario con funciones extravagantes.

Su valor está en responder mejor a preguntas muy sencillas:

• ¿Cuánto estamos vendiendo?
• ¿Estamos creciendo o cayendo?
• ¿Qué establecimiento funciona mejor?
• ¿Qué productos venden más?
• ¿Cuándo concentramos nuestras ventas?
• ¿Cómo está evolucionando el ticket medio?
• ¿Qué está ocurriendo hoy aunque yo no esté allí?

Y por eso consideramos que HIOPOS Analytics ofrece una relación entre precio, utilidad y capacidad de control difícil de ignorar cuando la instalación es compatible.

HIOPOS como ecosistema y no simplemente como programa TPV

Esta es también una de las razones por las que estamos apostando por HIOPOS en nuevas instalaciones.

Un negocio puede comenzar necesitando un TPV para vender, pero con el tiempo aparecen nuevas necesidades: movilidad, gestión, cocina, estadísticas, pagos, kioscos, control de efectivo, varios establecimientos o herramientas para la dirección.

HIOPOS permite construir alrededor del punto de venta un ecosistema mucho más amplio sin tener que replantear completamente la instalación cada vez que aparece una nueva necesidad.

En HIOPOS Alicante puedes conocer con más detalle las diferentes soluciones que estamos implantando para hostelería, comercio y otros sectores.

Un buen TPV también necesita un buen servicio técnico

Software, hardware y analítica forman parte de la solución, pero hay otro elemento que consideramos fundamental: saber quién va a responder cuando el negocio necesite ayuda.

Para comercios y establecimientos con horarios convencionales disponemos de servicio técnico HIOPOS para tiendas.

Para hostelería y negocios que necesitan una cobertura más amplia también ofrecemos mantenimiento y asistencia HIOPOS 24 horas, 365 días al año.

Porque cuando el TPV forma parte del funcionamiento diario del negocio, el soporte deja de ser un complemento y pasa a formar parte de la propia solución.

¿Merece la pena HIOPOS Analytics?

Si únicamente quieres utilizar el TPV para cobrar y consultar la facturación al terminar el día, probablemente Analytics no sea una prioridad.

Pero si quieres entender mejor tu negocio, controlar varios establecimientos, analizar productos, comparar periodos o disponer de información aunque no estés físicamente delante del TPV, la situación cambia considerablemente.

Por un coste reducido dentro del conjunto de una instalación profesional, Analytics puede convertir miles de operaciones que ya registra HIOPOS en información útil para dirigir mejor la empresa.

Y esa es precisamente su mayor virtud: no genera más datos. Hace que los datos que ya tienes te resulten realmente útiles.

HIOPOS Analytics en Alicante

En Control Táctil llevamos más de dos décadas trabajando con sistemas TPV y actualmente estamos apostando especialmente por HIOPOS para proyectos en los que buscamos una plataforma moderna, estable y con posibilidades reales de crecimiento.

No todos los establecimientos necesitan la misma instalación ni el mismo nivel de análisis. Por eso estudiamos cada proyecto en función del sector, número de puestos, establecimientos, operativa y necesidades de gestión.

Si estás valorando instalar HIOPOS o quieres saber si HIOPOS Analytics tiene sentido para tu negocio, puedes conocer nuestro servicio de HIOPOS TPV en Alicante o contactar con nosotros para estudiar tu instalación.

Tu negocio puede seguir funcionando aunque tú no estés delante del TPV. Lo importante es que, cuando quieras saber qué está ocurriendo, puedas tener la respuesta en la palma de la mano.