Problema con BDP "salgo de la pantalla de ventas, vuelvo y desaparece la mitad de la pantalla"

Este problema y otros de tipo visual con BDP suelen tener un origen en el driver de la tarjeta de vídeo del tpv, puede que por corrupción o una instalación del dríiver incorrecto el programa no sea capaz de mostrar correctamente las pantallas y haga cosas extrañas, con la reinstalación del controlador dañado o problemático se suelen solucionar estos problemas.

Birch IT-6000, nuevo tpv tactil de diseño y Epson TM-T70

Un nuevo modelo de tpv ha recaido en mis manos, me llamo la atencion su logrado diseño, construido en aluminio y sin ventiladores, la pequeña pantalla de 10,4 pulgadas, su blanco color un poco contracorriente de la tendencia negra y su funcionamiento sin ventiladores me hizo sentir una gran curiosidad, tenia muy buena pinta sobre el papel.

El funcionamiento sin ventiladores es una gran ventaja en un tpv, limitan el mantenimiento al minimo, no hace ruido, y lo mas importante, evitan la perjudicial entrada de polvo que se deposita sobre los componentes y que tantas averias causa, en contra dispondremos de componentes menos potentes que disipen menos calor durante los procesos.

Pedi uno para probarlo, y estas son las impresiones que me causo durante el proceso de puesta en marcha:

La primera sensacion la recibo en mis manos, una caja cuadrada, bastante pequeña a primera impresion, y bastante ligera que tiene dentro el objeto de mis curiosidades, desprecinto y me encuentro con una cajita cuadrada de carton que tiene los latiguillos para los puertos serie, vienen 2. Tambien esta el cable y la fuente de alimentacion, que es externa como en las impresoras de tickets o los portatiles, una buena idea, es un elemento que sufre mucho y aporta calor al conjunto si es interna, ademas en caso de averia es mucho mas sencilla su sustitucion, en contra de este sistema podemos argumentar que no son componentes estandard. Esto me recuerda mucho a la Q-Touch2 de quorion, esto pinta bien.

Ya con la cajita sobre la mesa, saco el cd de los drivers y con una mano el terminal, quito los corchos que lo protegen y su plastico transparente, ya desnudo me parece pequeño, esa fue mi primera sensacion, pequeño pero bastante bonito, un diseño rompedor, color blanco limpio e impoluto, el tacto del aluminio lo hace muy diferente a los demas, quiza no sea el mas potente, pero puede presumir en diseño, ligereza y frescura, ahora hay que ver como funciona, si es capaz de mover con soltura un software de tpv y un sistema operativo completo, sinceramente, antes de encenderlo, tenia mis serias dudas... como componentes no son comparables a los pc actuales, pero bueno, realmente un tpv no necesita de muchos gigas ni de grandes capacidades de calculo, un sistema fiable y que cumpla su funcion es lo ideal, los numeros deslumbran pero desde luego no es lo ideal cuando necesitamos una buena maquina para nuestro trabajo diario, tambien pensaba que alguien que se habia tomado el diseño tan enserio no podria dejar su electronica al azar.

Enchufo su fuente de alimentacion y un teclado USB en el conector de la derecha, que esta junto al boton de encendido, un pulsador transparente que cobra vida cuando lo pulsas brillando en un tono rojo, eso si de apariencia menos robusta que el conjunto.

La pantalla cobra vida y muestra el error de que no tiene sistema operativo, las letras brillantes sobre el fondo negro son de un tamaño correcto, parece que el tpv tiene la pantalla mas grande.

Reinicion pulsando SURP y entro en la BIOS del aparato, me impresiona positivamente una BIOS para controlar todos los aspectos relativos a su funcion como TPV, ademas podemos arrancar el tpv desde cd externo, disco duro externo, llave USB y red.

Selecciono CD externo, pulso F10 y salvo los cambios, se reinicia y comienzo a instalar Windows XP Home, tarda hora y poco incluyendo formateo lento y listo, parece que el sistema operativo se mueve bien en esta maquina, aun asi configuro el sistema operativo para un consumo minimo de recursos y dejar al software de ventas el maximo.

Fisicamente la pantalla brilla mucho, es muy clara y comoda a la vista, muestra los colores claros sin sombras o zonas menos iluminadas, es muy delgada.

Inserto el CD que venia con el terminal, los controladores del tpv, el cd contiene solo lo necesario para la instalacion de este modelo, dividido en carpetas que muestran los pasos de instalacion, asi como otros fabricantes utilizan un CD para una amplia gama de modelos y uno aveces se vuelve loco. Este es exclusivo de este modelo, y la instalacion acaba en unos instantes, despues de algunos reinicios. Los componentes de la placa base son Intel, excepto la tarjeta de sonido Realtek, un conjunto de calidad segura.

Perplejo me deja el tactil, una pantalla de 5 hilos con una sensibilidad extrema, casi diria exquisita, muy precisa y obediente a la primera, esto es algo que realmente me ha dejado buen sabor de boca, no es muy comun esa precision y comodidad sin apretar demasiado, recuerda al tacto del Sharp UPX-500, un terminal de gama alta, ademas incluye drivers para Linux, Mac, WinCE, y DOS.

Ahora ya empezamos a instalar el software de ventas, en este caso elegimos el BDP, me inquieta el ver como se comportara, si sera rapido manejando mesas tickets, imagenes, colores... todo eso que realmente lo pondrian en un pedestal o lo descartarian de mi catalogo.

Instalo la version hosteleria con los datos de ejemplo que proporciona el software, con muchas opciones e imagenes en los productos que exigen mas a la maquina... la instalacion no trae mas que 20 minutos, ahora es el momento de la verdad, instalo el modulo de PDA para los mandos y le instalo la red con un punto de acceso inalambrico, configuro mi PDA y arranco todo con la configuracion en modo demo, arranca en el tiempo normal de un pc, abro el BDP y entro en ventas, conecto el PDA y al 3 intento se conecta al programa, descarga las tablas e imagenes desde el TPV y a funcionar, hago varios tickets en el terminal y abro varias mesas en el PDA, todo funciona bien, rapido y comodo para trabajar, sin esperas perceptibles, todo muy fluido.

Lo dejo unas 12 horas encendido y compruebo que no se bloquee y la temperatura de su dorado lomo de aluminio, poso la mano y se percibe caliente, calido como la base de un buen portatil, calienta pero ni mucho menos quema, todo sigue fluido y funcionando, perfecto.

Un cliente de Calpe, el restaurante Ca IA IO lo vio y se enamoro, es el primero en tenerlo, en tocarlo y en hacerlo trabajar, instalado con un mando PDA e impresora de cocina, lo he combinado con la nueva impresora de latas prestaciones de Epson, la TM-T70, de carga frontal, tamaño minimo y forma cubica, muy atractiva en blanco a juego con el terminal.

Es una impresora diferente, que se carga y saca el ticket por el frontal, ahorrando tamaño y dando mas versatilidad en la instalacion, ya que puede ir bajo mostrador o cerca de estanterias.

Eso si los codigos para el corte y la impresion del logo no son los mismos que las estandard Epson TM-88 o Bixolon SRP-350.

Ficha Tecnica tpv:

Procesador Intel Celeron M a 600 Mhz.

Memoria 512 Mb Ram Comapartida con la tarjeta de video Intel, deja 504 al sistema.

Disco duro de 80 Gb.

Pantalla de 10,4 " TFT LCD tactil resistiva de 5 hilos, resolucion 1024x768.

Posibilidad de segundo monitor.

Pantalla

6 puertos serie.

3 USB.

1 PS-2.

1 Ethernet Intel PRO/100.

Drivers para pantallas tactiles de Tpv

Desde Programas Tpv Hostelería se pueden descargar los drivers para varias versiones de Microsoft Windows desde la versión XP de algunos modelos bastante comunes de pantallas táctiles en el mercado, fabricados por Liyitec, G-Touch, E-Turbo, AQ Sonic y alguna variante presente en las célebre pantallas táctiles srie TM 1000 y 2000, que a lo largo de su vida como producto fué montada con distintos paneles táctiles.

Una vez instalado el driver reiniciamos el sistema y debe funcionar, aunque normalmente deberíamos calibrar la pantalla.
Junto al driver, se instala un programa de configuración, ubicando el acceso directo en el menu de inicio y/o en el escritorio.
Desde aqui deberemos calibrar la pantalla, esta utilidad nos presentará distintos puntos donde pulsar y una vez finalizado aceptaremos, con ello nuestra pantalla estara lista para su uso y bien calibrada

Si el driver instalado no funciona antes de probar otro deberás desinstalar el anterior desde el Panel de Control > Agregar o quitar programas, para evitar así conflictos entre los distintos drivers.

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Sin los drivers adecuados... ¡problemas!

Mantenimiento para el cajon del dinero

A pesar de ser uno de los perifericos que mas uso mecanico se le da, no se suele reparar en su mantenimiento, acometiendo este de una manera sencilla y rapida conseguiremos un funcionamiento mas suave del cajon y una mayor vida util.

Debemos sacar el deslizante y la gaveta de vez en cuando y engrasar muy levemente las guias laterales y los rodamientos (generalmente de nylon), esto permitira un deslizamiento mas suave, sobre todo si tienen que soportar un gran peso en monedas.

Otra parte a tener en cuenta seria el enganche del mecanismo de apertura en la parte central del interior del cajon y en la parte trasera del deslizante, un poco de grasa consistente evitara el desgaste prematuro del garfio de la bobina.

Por ultimo no estaria de mas lubricar con un poco de aceite en spray la cerradura de seguridad si la tuviera y los muelles y fijaciones de los pisabilletes.

Deberemos tener cuidado con los excesos de grasa o aceite, que limpiaremos con un paño.

Etiquetadoras manuales y etiquetas

Etiquetadora Paxar

Los sistemas de etiquetado manual se basan en maquinas generalmente de plastico ABS con forma de pistola para marcar articulos con precios, referencias, lote, fechas, letras... estas maquinas de sencillo manejo y mantenimiento escaso son ideales para el etiquetaje de productos a un coste minimo.

Hay distintas marcas de etiquetadoras como Blitz, Towa, Paxar, Sato, Open y las afamadas Meto, ademas de estas hay otras marcas menores o distribuidores que etiquetan con su marca etiquetadoras de otros fabricantes.

Etiquetadora Blitz

El precio inicial de las de mayor calidad es bastante superior a el equivalente en prestaciones de marcas menores, debemos decidirnos por su compra si etiquetamos de forma masiva y es un elemento critico, como empresas del sector alimentario que etiquetan con código de lote, fecha de caducidad, fecha de envasado... las maquinas de mayor calidad ofrecen una mayor fiabilidad y ergonomía, algo muy importante para el personal encargado de etiquetar ya que tras muchas horas de trabajo es importante la comodidad de uso y facilidad del cambio de etiquetas y rodillos.

En cambio, si el etiquetado es ocasional, podemos decantarnos por alguna otra con unos minimos de calidad que cumpla sus funciones sin problemas, pero sin exigirle un uso muy intenso.

Podemos elegir entre varias disposiciones para la impresión, como es usar dígitos y letras, una o varias lineas, distintos tamaños...

En cuanto a las etiquetas adhesivas para su punto de venta podemos distinguir entre varios grupos de adhesivos con distintas propiedades de adherencia para varios usos.

Adhesivo 1 o removible 

Este adhesivo es el mas delicado y es fácilmente despegable y no deja restos de pegamento en el artículo, utilizado en el sector textil, papelería, regalos...

Adhesivo 2 o permanente 

Es el adhesivo mas usual, utilizado para la mayoria de articulos, resistente a un uso normal y con una gran adhesión sobre la mayoría superficies.

Adhesivo 5 o congelado

Es el que tiene un mayor poder de fijación y se utiliza principalmente en todo tipo de artículos congelados, refrigerados o ligeramente húmedos.

También se puede encontrar un adhesivo especial para intemperie para su uso en gardens, centros de jardinería o lugares al aire libre.

Cuando el sai no deja de pitar

Cuando nuestro SAI o sistema de alimentación ininterrumpida pita o tiene las luces de alarma y tenemos suministro electrico, podemos pensar que esta averiado, pero antes de llamar al servicio tecnico debemos tener en cuenta que muchos sai tienen un sistema de autoproteccion a tensiones altas, asi o bien estan protegidos por un fusible o por un rele, desenchufamos el aparato y miramos cerca de las tomas de corriente, podremos encontrar la tapa del fusible o el botoncito de rearme, si es de boton lo pulsamos y enchufamos, si es de fusible, lo extraemos desenroscandolo y con cuidado miraremos sus valores, o bien en un lateral, o seguro en las etiquetas o manual del aparato, compramos otro y los montamos, si a partir de aqui no funciona, nos encontraremos ante una averia de mas envergadura, es aqui cuando debemos plantearnos la compra de un nuevo S.A.I.

Sistemas de alimentacion ininterrumpida para tpv

No se le suele dar mucha importancia, pero son una parte clave para la estabilidad de nuestros equipos, estos aparatos se encargan de "limpiar" el suministro eléctrico y evitar cortes de luz aportando la corriente desde una baterías, marcas como Salicru, MGE, APC, Riello... no ofrecen una amplia gama de sai divididas por potencia para adecuarse a todas las necesidades.

La autonomía de estos aparatos no suele ser mayor de 12-15 minutos, dependiendo del numero de aparatos enchufados (tpv e impresora normalmente) y su consumo, aun asi es tiempo suficiente para imprimir los tickets que tengamos pendientes antes de apagarlo todo de una manera apropiada y apagar el sai para no agotar las baterías al máximo.

La importancia de la protección eléctrica nos salvara de averías en las fuentes de alimentación, placas y sistemas de almacenamiento de datos, ya que si la perturbación eléctrica provoca un apagado o sobretensión cuando el disco duro o la memoria flash están escribiendo podemos perder todos los datos por corrupción.

Hay que tener en cuenta que la vida útil de los sai están íntimamente ligadas al entorno eléctrico, cuantos mas cortes o periodos sin luz menos duraran las baterías, que suele ser el primer problema que los jubila.

Potencia versus fiabilidad

Hoy en dia podemos hablar plenamente en la división de 2 subfamilias de tpv compactos, los potentes gobernados por componentes pc standard como si de pc convencionales fueran, y los basados en componentes de bajo consumo procedentes de tecnologías móviles, como los portátiles, estos últimos sacrifican la potencia bruta por componentes que generan menos stress y calor en las largas jornadas de trabajo, ademas algunos no precisan de ventiladores para su refrigeración.

Es evidente que, como en un coche, si no llevamos el motor siempre a altas revoluciones durara mas con menos mantenimiento, pero claro,nuestra velocidad sera menor, hemos de sopesar lo mas importante antes de decantarnos por alguna opcion, si nuestra prioridad es el bajo mantenimiento con largas temporadas de trabajo o la velocidad de proceso.

Ademas el evitar la presencia de ventiladores hace que los diseños sean mas compactos flexibles.

Sistemas tpv NCR, un ejemplo de fiabilidad

Logo y códigos de la Samsung / Bixolon SRP 350

La famosa impresora Bixolon SRP-350

Una de las impresoras para Tpv mas populares y extendidas del mercado es el modelo SRP-350 de Samsung o Bixolón, también etiquetada por otras marcas menores (como Orderman, Oki, Orama...).

Esta impresora térmica de tiquets puede imprimir un logo gráfico que previamente habremos descargado a la impresora en un formato BMP blanco y negro y de 512x160 ppp, puedes descargar la plantilla desde este enlace con el formato adecuado para editar con Paint y crear tu lógo descargable a la impresora.

Para mandarlo a la memoria de la impresora usaremos un software que puede descargar pulsando aqui, su uso es muy sencillo y solo deberemos elegir el puerto, modelo y el Bmp que queremos enviar, y listo.

Luego deberemos configurar el software del tpv o activar la opción si es una registradora, si es un tpv tendremos probablemente que usar los códigos de escape que, enviados a la impresora, activan sus funciones, estos son los mas comunes:

Activar Negrita: 27,69,1

Cancelar Negrita: 27,69,0

Impresión Logo BMP: 28,112,1,0

Apertura Cajón: 27,112,0,64

Inicializar: 27,”@”

Corte Papel: 27,109

Tipo de Letra inic.: 27,33,1
Si necsitas los drivers de la impresora puedes acceder a la lista de drivers y utilidades de Tpv que hay en ProgramasTpvHostelería.

Y bueno, si además necesitáis rollos térmicos para las Samsung o Bixolon, pues seguid este enlace.

¡Gracias!