Las garantías de los fabricantes

Hay muchos tipos de garantias, si bien la ley obliga a 2 años de garantía en equipos destinados al uso en el hogar (bienes de consumo), para el equipamiento industrial o profesional (bienes de equipo) las garantías obligatorias suelen ser de 1 año en la mayoría de los productos aunque, sobre todo en tpv, las garantías llegan a 2 años en modelos y hasta 3 años en los tpv de la marca HP.

Diferentes tipos de garantía nos pueden ofrecer, la mejor sin duda es la denominada "in situ" que nos ofrece la posibilidad de que un técnico se desplace a su domicilio o negocio para efectuar las reparaciones pertinentes.
Como opción interesante algunos fabricantes ofrecen extensiones de la garantía por precios módicos que nos dejan muy tranquilos si tenemos una incidencia o avería en nuestros equipos.

Por supuesto, las garantías no cubren daños en los equipos causados por cualquier otra contingencia diferente de fallos causados por defectos de fabricación, es decir no entran golpes, caída de líquidos, virus, mal uso...

HP supera sus competidores con una excelente garantia "in situ2 de 3 años, por esta razón los instalo en los consulados británicos de España e Italia.

BDP Net y los antivirus.

Me ha sucedido con algunos clientes que instalaron el antivirus gratuito AVG en sus tpv con BDP Net y padecieron un problema de falso positivo con un servicio imprescindible para el buen funcionamiento del software de tpv.
Este falso positivo es el fichero SvrWCF.exe que se encarga de la conexión con la base de datos.
El antivirus muestra una ventana de aviso y si no se presta atención y se elimina como una amenaza el programa directamente deja de funcionar ofreciendo el mensaje de error "Servidor SvrWCF no operativo. Archivo no encontrado".
Para acabar de resolverlo tan solo tenemos que extraer de alguna copia de seguridad el citado archivo y dejarlo en la carpeta \Prog del programa o volver a instalarlo sin temor a perder datos.
Os recuerdo que es importante hacer copias de seguridad y consultar antes de hacer cambios en los equipos.

Mensaje de error de BDP asociado a la instalación de un antivirus.

Los rollos de papel térmico

Hoy en día casi todas las máquinas utilizan papel térmico para imprimir los recibos y los informes, desde que apareció esta tecnología cada vez se ha impuesto mas por sencillez, economía y rapidez.

Como en todo hay diversas calidades y gramaje, es decir con el papel mas grueso o menos (el normal de 56-58 gr/m2 y el mas grueso de 74 gr) y esto se aprecia cuando el recibo impreso se queda con forma muy curva, como si volviera a su posición en el rollo... esto que quizá no sea importante para muchos usuarios, si lo es para otros como algunos parkings que tenemos como clientes, y es que resulta que los recibos que emiten en la máquina de entrada necesitan ser mas gruesos para que no se los lleve, literalmente, el viento antes de que el automovilista lo coja.

También pueden estar protegidos, semi-protegidos o no protegidos, esto hace que en el mercado exista papel térmico que se borra mas o menos rápido, y es que este es uno de los inconvenientes del papel térmico, que la impresión se borra pasado un tiempo, perdiendo así la información.
Para necesidades de clientes que desean un papel de mas calidad los hay certificados para durar un mínimo de 5 años sin que se borre lo impreso siempre que lo almacenemos en lugares no expuestos a la luz intensa, calor ni humedad, pero el estándard suele ser 2 años.
Este papel es mas caro, pero merece la pena si es importante no perder cierta información impresa.

Finalmente existen papeles especiales que mas allá de imprimir en negro, lo hacen en azul o rojo, e incluso si usamos alguna impresora que lo soporte, en bicolor.

Si tienes mas curiosidad sobre como se fabrica puedes pinchar aqui y leer un interesante informe del grupo papelero Torras

Vídeo del sistema de mandos Orderman

Vídeo demostrativo de como funciona el sistema de mandos para la hostelería y sus capacidades de trabajo y resistencia.
Muchos clientes me preguntan las diferencias entre los Orderman y los PDA, ya que el precio entre ambos sistemas es sustancialmente mayor en el lado de Orderman.
Pues este vídeo es una buena recomendación, diseño realizado para y por la hostelería, resistente a golpes, líquidos, mejor cobertura, mas duración de las baterías, estabilidad... son argumentos a los que las PDA se empiezan a acercar (muy de cerca ya, como podeis ver en nuestro articulo http://todotpv.blogspot.com/2011/01/pda-radiomando-para-tpv-wf-35.html )
Espero que os resulte interesante.

Tipos de balanzas

Balanza solo peso

Las balanzas electrónicas nos ofrecen distintas funciones o prestaciones según su tipo, las podríamos clasificar en:
Solo peso, estas balanzas son las mas sencillas y se limitan a ofrecernos el peso y/o enviarlo por un puerto de comunicaciones para un tpv o una registradora. Útiles para obradores, cocinas...
Peso, tara y cuentapiezas, estas nos ofrecen la posibilidad de usar la función de tara (poner la balanza a 0 con un peso ya sobre la bascula, un recipiente, por ejemplo) y también la opción de contar piezas preprogramando el peso unitario previamente.

Balanza PPI

Para su uso como cuentapiezas es conveniente elegir un peso con la mayor resolución posible, es decir es mejor uno que cuente de 2 gr en 2 gr que no uno que lo haga de 5 gr en 5 gr.
PPI, (peso, precio, importe) podemos pesar, dar el importe por kilo y la balanza nos da el importe de la pesada, pueden ser con impresora o sin ella, son las típicas balanzas que encontramos en fruterías, carnicerías, supermercados... se trata de balanzas que nos permiten hacer tickets, programar atículos, sacar informes, abrir cajones, leer e imprimir códigos de barras, es decir, realizar el trabajo de máquina registradora y peso.
Dentro de estas últimas las podemos encontrar modificadas para auto-servicio, etiquetadóras, colgantes, pasteleras (sin visor elevado) y ya con prestaciones interesantes como la conexión en red entre balanzas, con pc...
Por último y de reciente aparición, las balanzas integradas con tpv en un mismo aparato (ver aquí) pero claro, realmente se trata de un mueble que integra una balanza solo peso y un tpv y no de un tipo de balanza en si mismo.