Como resolver algunos problemas con las pantallas táctiles de los tpv

Hay veces que las pantallas táctiles fallan, algunos fallos son debidos a la acumulación de suciedad en la zona existente entre la pantalla (el kit táctil) y el marco de la misma, si entra un objeto o se llena de suciedad la presión puede hacer pensar a la pantalla que la pulsación es en una zona diferente de donde ponemos el dedo o incluso se puede bloquear con un "click eterno". la opción mas sencilla es utilizar una tarjeta de visita o de crédito, para con mucho cuidado sacar el objeto o suciedad del marco, en casos extremos deberemos acudir a un servicio técnico para que desmonten la pantalla y limpien adecuadamente, ya que desmontarla por nosotros mismos es facil, pero peligroso debido a los finos (y frágiles) cables planos que conectan la electrónica TFT con la pantalla y el kit táctil con la controladora.
En otras ocasiones al trabajar con la maquina, esta pierde precisión con el tiempo, es decir, el botón pulsado no es el que señalamos, es el momento de ajustar la calibración del dispositivo, dependiendo del fabricante de nuestro tactil (elo, freetouch, liyitec, g-touch, turboware... ) encontraremos la utilidad en el panel de control o en el menu inicio del sistema operativo, tras pulsar en varios puntos, guardamos la configuración y listo, nuestra pantalla volverá a ser precisa.

Para un uso correcto, es imprescindible el buen calibrado de la pantalla del tpv

Tipos de impresoras para tpv y registradora

Para imprimir los tickets, facturas e informes, los tpv y registradoras cuentan con impresoras de distintos tipos, desde las antiguas impresoras numericas de rodillo unico a llovido mucho, aquellas impresoras de tec y seiko epson solo alcanzaban a imprimir numeros y codigos, dificiles de descifrar y con muy poca informacion estadistica.

Hoy en dia la impresoras termicas son las reinas, por calidad de impresion, velocidad y sencillez de uso, modelos muy famosos y queridos son la epson TM-88 y la samsung/bixolon SRP-350, hoy en dia son los estandares. Eso si, hemos de tener en cuenta que la impresion termica no necesita tinta, es el papel, que es sensible al calor, lo que supone tambien que las impresiones iran atenuandose y desapareciendo con el paso del tiempo. Las mas modernas (TM-90 o SRP270) pueden imprimir en bicolor utilizando un papel termico especial.

En el mundo de las termicas todavia sobreviven las matriciales para necesidades diferentes, como la impresion en papel de calco para mantener un registro en un rollo, por su mayor economia, por que la impresion no desaparece del papel, o por el ruido que hacen a la hora de imprimir los pedidos a cocina, aunque esto ultimo esta prohibido por sanidad. Pueden imprimir en rojo/negro con una cinta especial.

Las de inyeccion aparecieron hace unos pocos años, todavia caras y no demasiado presentes, nos ofrecen mayor calidad de impresion en formatos de cuartilla o especiales para facturas, pudiendo imprimir los tickets o facturas con colores.

Otro tipo de impresora es la llamada mixta, basicamente son impresoras dobles unidas en un mismo sistema, es decir en un mismo bloque y con un solo puerto tenemos una impresora de tickets y otra de facturas, epson es el unico fabricante que las produce con la serie TMH y son muy caras y especializadas, eso si a cambio fiabilidad absoluta.

La mayoria de estas impresoras las podemos conectar a puertos serie, paralelo, USB y ethernet para tpv basados en pc o registradoras de gama alta, en registradoras mas pequeñas se suelen montar impresoras mas pequeñas, de 57 mm. o 44 mm. de ancho de papel, y segun modelos tambien impresoras dobles o de 2 estaciones, una para ticket y otra para la cinta de control.

Algo que sorprende y confunde a la gente, estas impresoras no incluyen drivers, hay que buscarlos por internet o pedirselos a tu distribuidor.

Radiocomandas para la hosteleria

Orderman DON

Los sistemas de radiocomanda tactil se dividen básicamente en 2 tipos, sistemas "cerrados" diseñados explícitamente para ser radiomandos y nada mas, como el orderman, son mas caros (sobre 1.200 euros la unidad) pero mas estables y a salvo de problemas con la comunicación o el sistema operativo.

Como opción económica están los PDA con sistema operativo PocketPc de Microsoft, mas economicos, visualmente mas atractivos, pero comunican bajo una red wifi sobre tcp/ip, menos estable que la opción anterior, pero mas versátil y económica.
Con una red wifi bien configurada y siendo responsables, no debe haber problemas.
Los radio comandas, destinados principalmente a la hosteleria, pero aplicables a todo aquel negocio que precise movilidad durante la venta, como en un vivero o centros de jardineria.
Aportan una gran inmediatez en la venta, imprimiendo los pedidos en cocina y barra para ser transportados, dándonos un mayor tiempo para que el maître o camarero pueda conversar con los clientes, recomendar con mas tiempo la carta de vinos, comidas... es decir, vender mas y hacer que el cliente se sienta atendido con tiempo sin que ello repercuta en una demora a la hora de servir los platos.

Lo anterior vale para tpv basados en ordenador, hay otras opciones, como los orderman Leo, no tactil y con botones para introducir las mesas y pedidos, y los mandos propietarios de cada marca de registradora como pueden ser los espectaculares e imbatibles mandos de elco data para esterel y premium, firmados por siemens y con una calidad y funcionamiento superior. Tambien marcas como schultes, vectron o merlin tienen sus propias soluciones.

PDA de HP

Despues tenemos registradoras tactiles de gama alta que utilizan los mandos de orderman, como puede ser la q-touch2 de quorion o la SPS-2000 de sam4s.