Comunicaciones II, diferencias entre "tiempo real" y "tiempo diferido" entre locales y oficina.

Las comunicaciones entre locales y oficinas pueden ser de dos modos, on-line o en tiempo real y off-line o diferidas, aplicables al intercambio de información de ventas, ya que  no se utilizan para mantener artículos y precios (es decir, no para mantener la programación) ya que se depende de líneas de datos ajenas a la red propia de cada local y las velocidades así como la fiabilidad lo desaconsejan (prohíben diría mas bien). Técnicamente las comunicaciones para cambiar precios y artículos son off-line.


Internet tpv
El modo on-line hace que se intercambie los resultados de ventas actualizados cada ciertos segundos automáticamente o con refresco manual, buen ejemplo seria un software de tpv de Disseny, que actualiza los almacenes de manera autónoma cada cierto tiempo comunicándose con las delegaciones continuamente.
Diferente son las consultas de las ventas en tiempo real, ya que solo se muestra la información pero no se actualizan los almacenes ni informes de un ordenador central, ejemplo de ello es el módulo de consulta vía web de Glop, que lo ofrece a través de una web segura y se refresca cada pocos segundos.
Otro buen ejemplo que he instalado bastante es el de las registradoras comunicadas a oficina Quorion Qtouch2, Topas y Concerto, que se comunican en cualquier momento sin problemas, eso si, las máquinas no envían la información de manera automática, si no que es un software el que se encarga desde un Pc de descargar los datos cada vez que queramos, actualizando a su vez el almacén correspondiente si lo tenemos configurado.
La ventaja de tener acceso a estos datos en cualquier momento nos aporta un control mas severo del negocio si necesitamos tomar decisiones con poco margen de tiempo.

EmailEl modo off-line o diferido comparte entre locales y oficinas archivos de  información de programación, es decir el intercambio de artículos, precios... y de cierres de cajas y locales, que actualizan los informes y sotcks normalmente una vez al día después del cierre de la tienda o restaurante.
Este modo es mas fiable a la hora de actualizar los datos y permite usar direcciones de correo electrónico y sticks USB (antes disketes como las Elcodata Esterel y Premium) como medio para intercambiar la información entre los puntos de venta y la oficina, simplificando mucho las configuraciones a mantener.
Ejemplo de ello son los softwares de tpv BDP-NET, Glop, registradoras Sam4s, Elcodata y tantos otros.
Al contrario que on-line, off-line no nos obligan a mantener conexiones con direcciones IP fijas, con un costo superior por parte del proveedor de internet (telefónica, normalmente) o depender de terceros (servicios como DynDNS, que nos permite tener IP variables...).

Pen USB stick

¡Un tpv en mi android!

El androide ha llegado a los Tpv
Desde hace ya algún tiempo algunos clientes me preguntaban sobre la posibilidad de un tpv con la plataforma iPad y iPhone, la explosión tecnológica que sin duda supuso el lanzamiento de estos gadgets nos ha traído una serie de dispositivos interesantes, funcionales y tremendamente estables y simples en su funcionamiento. Si bien fueron primero los de Cupertino con sus iPxx, pronto subieron al carro mas empresas y un sistema operativo móvil nuevo basado en Linux... Android.
Con el tiempo y mi experiencia día a día como usuario de Android la veo como una plataforma bastante estable, sencilla y práctica.
Ahora bien, en el mundo del tpv el mercado empezaba a moverse y se empieza a oir aplicaciones que corren sobre Android y sobre Apple, muchas empresas comienzan a ofrecer estas aplicaciones, y así es como un mercado incipiente empieza a desperezarse, un mercado que tiene a mi parecer, un gran futuro por economía de hardware, estabilidad, funcionalidad y sencillez.

Siodroid tiene una experiencia de varios años en el mundo del tpv, conozco su aplicación ya que doy servicio a varios clientes desde hace un tiempo y es simple pero muy funcional, estéticamente muy lograda, su filosofía autoinstalable y sus funciones que aportan un control bastante notable de un negocio de una manera sencilla la hacen interesante...
Parece que con esta aplicación en plataforma Windows (para tpv tradicionales) ya adivinaban hacia donde miraba el futuro, ya que tiene un look muy de "app" es decir, muy clara y bonita, y totalmente táctil. Hace poco me hicieron llegar justo eso, su aplicación de tpv Siodroid-Pos (para tabletas de 7" y 10"), la aplicación para telecomandas Siodroid-Pad (para tabletas y smartphones de 3,5", 5", 7" y 10") y por último la aplicación Siodroid-Menu como carta interactiva (para dispositivos de 7" y 10").

Aún en fase Beta, apuntan muy bien, coincidiendo con su lanzamiento (se espera para Junio) publicaré mas artículos y os comentaré los mimbres de estos nuevos sistemas de tpv en plataforma Android.

Tpv Siodroid
La pantalla de ventas de un tpv en la palma de la mano.
Actualización: Podéis encontrar precios del software y de tpv completo con Android siguiendo este enlace: www.consumiblestpv.com/Software-TPV-Android-Siodroid , saludos.


Comunicaciones I; Introducción

El mundo conectadoHoy en día las comunicaciones entre los tpv se han convertido en un arma muy importante de cara a gestionar varios locales de una manera efectiva y centralizada en unas oficinas. Si  bien también se utiliza para la gestión de un solo local enlazado a una oficina, en esta serie de artículos lo mismo da que hablemos de un local o diez.
Las comunicaciones nos ofrecen un amplio abanico de posibilidades de control sobre nuestros negocios que se resumen en:
 1- Posibilidad de envío de precios, artículos, ofertas y demás datos desde un punto centralizado, sin tener que ir local por local cambiando la información de manera manual.
 2- Gestionar de manera centralizada la información generada por las ventas, es decir, poder consultar los informes de ventas, incidencias, anulaciones etc desde un solo punto sin tener que desplazarnos local por local y además con la ventaja de poder hacer estas consultas alejado de las miradas de empleados y clientes.
 3- Controlar y centralizar los niveles de stock y los pedidos de cada local evitando así duplicidades y minimizando los errores.
 4- Saber en cualquier momento la actividad del local y de todos los negocios.

Las comunicaciones principalmente se basan en el intercambio de archivos con la información en el formato propio de cada sistema de gestión ya sea tpv con Bdp, Glop o cualquier otro software que ofrezca estas posibilidades o bien con registradoras avanzadas (Sharp, Sam4s...) que lo permitan.

Usualmente existen varias maneras de intercambiar esta información, a través de Internet, utilizando una red local (si tenemos los tpv y el "central" en el mismo local), utilizando un pendrive, con un servidor ftp y mediante cuentas de correo electrónico. La decisión sobre que método es mejor dependerá del sistema, las necesidades y las posibilidades de cada uno.

puertos series
Antiguo multiplexor de puertos, se usaba con instalaciones
de mas de 1 registradora por local comunicadas.
Como curiosidad, en los antiguos equipos se utilizaban para comunicar los puertos serie RS232 y los modem analógicos, aun tengo instalaciones con registradoras Samsung SPS-1000  y Elcodata 7826 comunicadas con central... una maravilla de hace unos cuantos años, pero algo difíciles y problemáticas... como ha cambiado la tecnología...




¿cada cuanto tiempo debería limpiar el interior de mi tpv?


Ventilador obturado por el polvo.
Mantener el interior de los tpv que utilizan ventilación activa con ventiladores (es decir no son "fanless") es muy importante, mas aún si cabe si tenemos el tpv en lugares con polvo...
Cuando el tpv empieza a colgarse, quedarse parado, reiniciarse o incluso dar los temidos "pantallazos azules" es buena idea abrirlo y revisar que las rejillas de ventilación y los ventiladores estén limpios, ya que el polvo ademas de provocar el calentamiento de los componentes puede acumular humedad y provocar averías.
De un modo ideal seria limpiar con un spray de aire a presión el interior de los terminales al menos 2 veces al año, con ello nos aseguraremos un funcionamiento estable y sin fallos provocados por este problema, alargando la vida útil del tpv y evitando fallos.

Limpieza de cabezales en impresoras de código de barras

El cabezal de la impresora de códigos de barras es un mantenimiento que hay que realizar cuando observamos que la calidad de impresión decrece.
Normalmente el fabricante incluye algún kit de limpieza, si no utilizaremos un paño que no deje residuos (y esto es muy importante) y mojado en alcohol procederemos a limpiar el cabezal de restos de adhesivo e impurezas apretando firmemente la superficie.
Con este sencillo mantenimiento eliminaremos los pequeños desperfectos de impresión y mantendremos el cabezal limpio.
Esto es válido para todas las marcas de impresoras, Godex, Zebra, Toshiba...

Limpiar etiquetadoras Godex
El cabezal de impresión debe ser limpiado para su correcto funcionamiento.

Mi máquina registradora no mantiene la fecha ni la hora

Bateria 3,6
Batería de 3,6 v.soldada en placa.
Este síntoma nos delata que la máquina ha estado un largo tiempo desenchufada y se ha descargado la batería que mantiene la memoria o que esta se ha "muerto" por el uso.

Aquí cada modelo tiene un tratamiento particular, la mayoría de registradoras de gama baja se pueden sustituir fácilmente ya que son pilas alcalinas tipo "AA" no recargables, describimos como AQUI.

Pero los modelos de gama alta suelen llevarla soldada a la placa y ser baterías especiales recargables de litio. Sustituirlas requiere manejar el soldador y la placa con muchísimo cuidado ya que podemos causar daños difícilmente reparables, es preferible que lo haga un técnico especializado.
Bateria para soldar
Pack de 3,6 v. con conectores a placa.
También nos podemos encontrar con modelos que las tienen dentro de la máquina pero están conectadas con un conector a la placa, de mas sencilla sustitución que la versión soldada, aunque deberemos manipular todo con sumo cuidado, sin olvidar el riesgo que se corre.

Después de sustituir las baterías necesitaremos iniciar el programa de la máquina, establecer fecha y hora y programar los parámetros básicos ya que al perder la memoria esta queda de fabrica con los datos por defecto.
Para realizar estas tareas acudiremos a un servicio técnico especializado o utilizaremos el manual de la máquina según el modelo que tengamos, ya que cada una requiere de sus propios pasos y combinaciones de teclas.

Teclado registradoras
Iniciar la registradora requiere del manual

Las interfaces de las impresoras de tpv

Conexión serie tpv
Interface serie

Una interface de conexión es el medio que utiliza un dispositivo para conectase con otros dispositivos, en este caso es el medio de conexión de las impresoras para tpv y registradoras podemos distinguir hasta 4 tipos estandard:

  1- Puerto serie, COM o RS-232, es el mas utilizado en impresoras de cocina y en máquinas registradoras, de conexión simple a través de terminales de 9 pines hembra en la parte del tpv y 25 pines macho en la impresora que van soldados con esquemas de conexión pin a pin.


Conector 9 pines
Conexión que debemos encontrar en los equipos.
En ordenadores tipo sobremesa o portátiles no se encuentra esta conexión a no ser que hablemos de equipos antiguos.
Presente en la mayoria de tpv compactos.



Conexión Centronics
Cable paralelo centronics
  2- Puerto paralelo, tambien llamado Centronics, este puerto es el mas común en impresoras de tickets cercanas al punto de venta, mas complejo que el serie es capaz de manejar mayor cantidad de datos y era hace años el estandard para la conexión pc-impresora, no esta presente en la mayoría de las máquinas registradoras.

Conexión impresora tpvv
Interface USB
  3- USB, la irrupción en el mercado del pc hace algunos años del USB ha acabado implantándose en los tpv a través de los lectores láser y las impresoras de tickets, en estas últimas distinguimos las interfaces USB puras que para windows son eso, puertos USB y algunas que aun siendo USB se instalan en el sistema como un puerto COM virtual, ya que el soporte en los programas de ventas y gestión para funciones de apertura de cajón y corte de cuchilla es reciente, y por lo tanto hay muchos sistemas instalados que no soportan impresoras USB.
Conexión impresora tpv
Interface Ethernet

  4- Ethernet, la explosión de la red ethernet en los negocios permite la conexión con impresoras que incorporan un servidor de impresión ethernet y nos permite instalaciones mas complejas, con menos cable y funcionamiento muy estable, para instalaciones con muchas impresoras de cocina o que dispongan de instalación de ethernet.

Hay mas tipos de conexiones, muchas propietarias de sistemas mas minoritarios, especialiazados y exclusivos como algunas interfaces de IBM, Pi electronique, Schultes...

Papel para el teclado del mando Orderman DON y MAX

DON y MAX, son dos reconocidos modelos mandos de comandas para tpv de la marca austriaca Orderman que destacan por su calidad y prestaciones.
Ambos utilizan como teclado una plantilla imprimible desde su software de diseño, pero es muy importante utilizar el papel recomendado por Orderman, un papel plástico translúcido con una cara imprimible con la suficiente consistencia como para deslizarse por el interior del mando y ser retirado sin problemas, el uso de un papel diferente podría provocar que se atascase en el interior del mando impidiendo su sustitución o quedando arrugado presionando el táctil... con lo cual se avería y además pierde la garantía.
Intentar extraerlo con sumo cuidado es toda una odisea de paciencia, maña e imaginación, así que para evitar este contratiempo es mejor limitarse a usar las hojas especiales que recomienda el fabricante, lo que nos asegura no tener problemas con estos mandos.
Ademas de lo comentado, el papel es translúcido, permitiendo el paso de la luz de la pantalla con máximo brillo y calidad.

mando orderman max
DON y MAX con sus teclados de papel plástico translucido.

Como cambiar baterías de maquinas registradoras

Baterias maquinas registradoras
Hay que usar pilas de calidad
Hoy en día la mayoría de máquinas de de gama baja de distintos fabricantes llevan en su interior unas pilas para preservar la memoria de la programación (las funciones, fecha, hora, membrete, artículos, datos de venta...) y cuando estas se agotan hay que cambiarlas, vamos a describir un par de consejos de este sencillo mantenimiento para evitar perder la programación y evitarnos mas de un quebradero de cabeza:
1- Cambiarlas una vez al año y no dejar que se agoten para evitar perder datos o que las pilas se abran provocando averías... utilizar pilas alcalinas de calidad no recargables tipo "AA".
2- Cambiarlas con la máquina registradora enchufada y en posición Reg, así la corriente mantendrá la memoria mientras cambiamos las pilas.
Normalmente el compartimento de las pilas está bajo el recuperador, detrás de la impresora, aunque cada fabricante puede variar, por eso siempre será de gran ayuda el manual de la máquina.
Algunos de estos fabricantes son Sharp, Sampos, Olivetti, Casio...

Caja registradora
Los modelos pequeños también necesitan de su mantenimiento

La pequeña y manejable Sharp XE-A 113


Registradoras Sharp
Sharp XE-A 113 Black
Hoy quiero presentar un nuevo modelo de máquina registradora, la Sharp XE-A113, unas máquinas económicas pero con un mínimo de calidad y prestaciones que las hacen interesantes para los negocios y están alejadas de las típicas maquinas de bajo costo que acaban siendo meros cajones y sin aportar nada al negocio.
Distribuimos Sharp desde hace muchos años y son máquinas fiables y muy fáciles de programar y mantener por el usuario.


Sus características según se catalogo:

- Impresora alfanumérica de 1 estación - 12 líneas - 24 dígitos.
- Carga de papel automática.
- Cinta de control electrónica.
- 10 cajeros.
- Departamentos 50.
- 200 precios programados por código (PLUs).
- Cajón con 3 compartimentos para billetes y 6 para monedas.
- Conversión de monedas y 4 tipos de IVA / Tasa.
- Información de los totales en pantalla.
- Función de anulación último y anterior articulo.
- Registro código de referencia (8 dígitos).
- Función SI / NO en ticket para ahorrar papel.
- Porcentaje de descuento.
- Batería para protección de memorias.
- Pantalla para hora y fecha.
- Funciona como una simple calculadora.
- Pantalla LED alargada y de fácil lectura 1 línea - 10 dígitos.
- Dimensiones: 350 x 430 x 282 mm y 8 Kgr.


Esto quiere decir que disfrutaremos de una máquina robusta y económica con capacidad de imprimir tíckets térmicos detallando los artículos e importes, nuestros datos fiscales (importantísimo para estar dentro de la ley y ofrecer un recibo a nuestros clientes) y unos informes fáciles de entender y con los números y conceptos claros, cinta de control almacenable en memoria para guardar un registro de las transacciones, podemos controlar las ventas de hasta 50 familias de artículos (cafés, tostadas... ), aunque realmente fáciles y accesibles tenemos 16 en el teclado de pulsadores, como opción podemos programar hasta 200 artículos con su precio pre-programado (café solo, cortado, tostada aceite...) y accesibles mediante el tecleo de un código ( 1 > Café con leche, 1,50 euros).
Tenemos distintos empleados,  anulaciones, descuento... y todo ello reflejado en informes individuales de ventas y gestión.
Máquina ideal para un pequeño comercio o  bar con prestaciones mas que suficientes sin invertir una gran cantidad de dinero (su precio de venta recomendado es de 380 euros + iva con preprogramación básica y atención telefónica).

Vídeo en el que podemos ver la sencillez de manejo de la Sharp XE A113


Dos son las cosas que siempre me han llamado la atención de las registradoras Sharp y de las que ninguna otra marca puede presumir, la primera es la incorporación de un completo manual sobre su sencillo manejo y programación, el segundo es la utilización desde hace años de baterías de memoria tipo pila alcalina "AA" accesibles desde un cómodo compartimento debajo del rollo de papel, prescindiendo así de la necesidad de abrir la máquina y sustituir baterías de litio soldadas en placa, mas engorroso y peligroso.
En contra siempre las he visto algo justas en innovaciones de funcionalidades, marcas como Samsung, CSI (Elcodata) o Quorion han innovado en funcionalidades e interfaces mas allá, pero quizá la sencillez en funciones no sea un pero...
Eso si, he de reconocer que modelos del pasado (de hace muuuucho tiempo) eran muy engorrosos de programar, y en esto innovaron hace años en sus gamas medias y bajas con una interface de programación muy sencilla y al alcance de todo el mundo.

¿Necesita rollos de papel para la Sharp XEA 113? Pinche aqui

XEA 113 Blancca
La XE-A 113 en blanco