Las cuchillas de las impresoras de tickets

Un problema común en impresoras de tiquets con autocorte es el bloqueo de la cuchilla, problema que bloquea la impresora e impide su uso, impidiendo la apertura de la tapa.
Esto ocurre con equipos que no reciben un mantenimiento y el uso de papel de baja calidad, ya que genera residuo que va a parar al mecanismo y con el uso acaba bloqueándolo.

Nunca fuerce la apertura por que doblará el mecanismo y empeoraríamos la situación.
La solución es que mayoría de las impresoras que disfrutan de autocorte tienen una tapa en la parte superior (Epson TM y Samsung Bixolon) o en el frontal (Sewoo, Bt) que podemos deslizar para acceder a una rueda que girándola fuerza la retirada de la cuchilla hasta su posición de descanso.
Si sufre de estos bloqueos muy a menudo deberia enviar la impresora a un servicio técnico para su limpieza, engrase y afilado si fuera necesario.

En caso de que la avería tenga el origen en el mecanismo (ruedas dentadas o motor) la sustitución sera mas cara.

Aqui se observa la tapa en la parte superior frontal que esconde la rueda de esta Epson TM-88

El Tpv economico: Concord + Glop

Concord 3020 de perfil

Como opción económica y de calidad hemos preparado con el software de ventas miniGlop este terminal de  primer precio con todo lo necesario para trabajar sin problemas en hostelería y comercios que no precisen de un control de stock ni grandes complejidades.

El software de Tpv MiniGlop

El software nos ofrece amplias funcionalidades y un completo grupo de informes para tenerlo todo controlado, desde las operaciones por empleados hasta las ventas por artículos, familias, horas... por el precio de una máquina registradora de gama alta nos encontramos con un funcional sistema sencillo y potente.
Con este software de tpv podemos disfrutar (en la versión hostelería) de hacer combinados, distintos formatos de artículos (tapa, ración...) y trabajar con impresora de comandas.
En versiones de comercio y las destinadas a zapaterías y tiendas de ropa podemos encontrar funciones particulares que hacen mas sencillo el trabajo, si segúis este enlace podeis leer mas sobre el software de Tpv MiniGlop.

El hardware del Tpv Concord

En cuanto al terminal en si, hablamos de un compacto de calidad de la marca Concord (modelo 3020) con impresora térmica y cajón portamonedas y el sistema operativo Microsoft POSReady instalado (original, por supuesto).

Vista de las conexiones del tpv

En el apartado de puertos nos encontramos con 4 USB, 2 serie, paralelo, red ethernet, VGA y teclado y ratón PS/2. Pantalla de 15" con un tactil resistivo de 5 hilos.

La configuración incluye un procesador Intel Atom, 2 Gb de Ram y 80 Gb de disco duro, justo pero mas que suficiente para mover con soltura el miniGlop y trabajar sin problemas.

Construido en plástico y con un peso de casi 7 kg no es muy robusto al tacto, pero no se mueve de su peana durante un uso normal.

Actualización enero 2016: Podéis encontrar los nuevos modelos de Tpv Concord y sus precios en nuestra tineda online.

TPV potente y de calidad: POS 475

El POS 475 de cara...

Indicado para lugares ambientalmente complicados (pananderias, primera linea de playa...) y con una potencia interesante, Posbank nos ofrece este tpv con muchas instalaciones a su espalda.

Quiza no es el mas barato, ni el mas bonito, pero tiene 2 años de garantia, el primero "in situ".

El POS 475 es de fácil apertura sin herramientas en caso de averia, muy importante esto ultimo, porque hay cada modelo por hay que hace falta ser ingeniero para abrirlo y repararlo... Solvente para trabajar con los softwares de tpv que distribuimos (Bdp y Glop) cuenta con 4 puertos serie RS232 (5V / 12V), 4 USB 2.0 (2 de ellos de facil acceso), 1 Paralelo y los típicos Ethernet, VGA (2ª pantalla) y cajón.

...y de perfil

 A destacar es su panel táctil de alta calidad fabricado por ELO, todo un referente en pantallas táctiles desde el comienzo de los tiempos de este mundillo. Es un detalle muy a valorar de cara al futuro sin problemas.
Puede llevar instalado cualquier sistema operativo de microsoft, aunque yo siempre procuro montarlo con el Windows XP POS Ready, que funciona a las mil maravillas...

Otro punto a destacar es su peso y estabilidad, su construcción en acero y plástico hace del 475 un robusto terminal de casi 20 kilos de peso e inamovible por mucho que pulsemos su pantalla.

En resumen un terminal para clientes exigentes y que precisen de una gran estabilidad de trabajo, sin mayores inconvenientes.

Mando Android para las Quorion Q-touch

Como ya va siendo la moda la marca alemana Quorion nos ofrece su mando para las registradoras Quorion de la serie táctil (Qtouch y Concerto). 
El uso de tablets con android se está extendiendo por estabilidad, flexibilidad y economia sobre las tradicionales soluciones de marcas como Orderman y Labware.

Montado sobre un punto de acceso wifi que se integra con la tarjeta Ethernet de la máquina (o un switch si tenemos una instalación de varias) nos ofrece una aplicación que nos acerca el tpv a la palma de la mano de una manera muy visual y clara, moviendonos con soltura entre todos los menús de manera sencilla y rápida.

No es tan rápido como un Orderman pero si mas que una PDA.La marca alemana, siempre en desarrollo, sin duda irá puliendo los detalles que aun le faltan, como son la escritura de texto para cocina y la apertura de subventanas.Una gran herramienta para las terrazas con una instalación de Q-touch o Concerto, un mando sencillo y económico que sin duda aporta un plus a estos modelos. 

Mando económico para restaurantes, cafeterías y terrazas

Videos demostrativos del soft de tpv Glop

El conocimiento de nuestra herramienta de control de ventas y gestión es básico para sacar un buen provecho de ella, así a modo de manual os dejo estos 3 vídeos donde vemos de manera sencilla como funciona la pantalla de ventas del software de tpv táctil  Glop, la explicación creo que es bastante clara como para añadir mas...
Dejad vuestras dudas en los comentarios de esta entrada y así servirán para todos...

Cuando falla el teclado de la caja registradora

Detalle de la membrana

Muchas veces nos encontramos con alguna máquina registradora que estando bloqueada (no parando de pitar, normalmente mostrando en el visor errores de entrada no válida, E01 y similares) no nos hace caso a los desbloqueos de llave y pulsaciones de teclas, comprobada la batería para descartar, podemos ir directos al teclado, es muy probable que el teclado este comunicado por la entrada de líquidos o de suciedad.

Mas habitual en aquellos modelos de pulsadores nos podemos encontrar con membranas como las de las imágenes, con la humedad habiendo pegado los contactos y corroído el plástico.
Normalmente no queda otra solución que la sustitución por una membrana nueva, esta operación es delicada y potencialmente peligrosa para manos no acostumbradas, yo recomiendo que la realice un profesional.

Pobrete...

Hay protectores o cubreteclas de plástico que evitan en gran medida estas averías, son diferentes para cada modelo, ayudan a alargar la vida de la máquina.

SioDroid Menu, la carta electrónica sobre Android

La presencia de la carta es sencilla y funcional

SioDroid Menú es una aplicación similar a la siodroid POS pero nos permite enseñar la carta a los clientes de una manera sencilla y eficaz, aportando al local un modo diferente de interactuar con sus clientes.

Con cada artículo, ademas del precio podemos indicar mucha mas información, sus características, su cocinado, historia... en fin, un valor añadido de interés para el cliente y que nos diferencia de la competencia.

Su carga de datos se realiza desde un pc con windows y red wifi, desde el pc prepararemos la información e imágenes que después mostraremos en la tableta android (con versión mínima 2.2)

El acceso a la comanda por parte del camarero es inmediato.

El inicio de este tipo de software es ya una realidad, les espera un buen futuro.

Impresora de tiquets y comandas Epson TMU-220

Sencillo para cambiar el papel y la tinta.

El fabricante Epson, cuando hace ya mas de 15 años empezamos con los tpv eran prácticamente las únicas impresoras en el mercado, así pues marcaron un standard que siguieron las demas marcas.

La alta calidad de estas impresoras está acorde con su precio, superior al de los demás y justificado con su duración media sobre las demás marcas.
Quizá su único pero es lo complicado que es encontrar recambios, no quedando mas remedio que enviar al servicio técnico propio de Epson cualquier averia. No entiendo esta postura, ya que llevo 15 años reparando Epson y Bixolón (antes Samsung) y las conozco... pero en fín.

Ciñendonos a la impresora, nos encontramos con una robusta unidad de 40 columnas con cambio sencillo de papel (al estilo de las térmicas), nos permite usar varios anchos de rollo siendo las medidas 57, 70 y máximo 76 mm de ancho, admitiendo también el uso de rollos de papel autocopiantivo.
En cuanto a opciones, se nos presenta con o sin autocorte y con o sin recuperador (para enrollar el recibo o copia). Desde luego hay una impresora Epson TM-220 para cada necesidad.

Este producto es para clientes exigentes en cuanto a calidad, fiable y duradero, además de ser el propio standard, es decir, compatibles con el 99,99% de las instalaciones.

La posibilidad a la hora de elegir la interface nos brinda USB, serie, paralelo, ethernet y wifi (a precio muy exagerado estas últimas, eso si)

En cuanto a rollos de papel como comenté usa varias medidas que podeis encontrar aqui

La tinta, usa la cinta ECR-38 en color violeta o negro y rojo, puede encontrarlas aqui

Epson TM-220 con su nítida impresión.

Mando Orderman y el tpv Glop

 Sin duda hoy en día el uso de radiomandos en la hostelería aporta un servicio mas eficaz y rápido. Hoy os muestro como trabaja el software de tpv Glop con un mando Orderman Don.
La conexión de estos sistemas es rápida y eficaz, no tarda nada en estar encendido y conectado, la pantalla que da paso a las mesas también muestra el botón de actualización, que descargará los nuevos cambios en la programación, generalmente artículos y permisos.

Menú de opciones de la mesa

Configurables son la petición de comensales y el empleado, después el funcionamiento de la interface es sencillo e intuitivo, nos ofrece todas las opciones para trabajar con un mando, desde el cobro, la petición o pre-impresión de factura, etc siempre y cuando el camarero tenga los permisos adecuados.

Menú al que accedemos al pulsar sobre un artículo de la comanda.

Para el manejo de la comanda en sí y su transformación en pedidos sin que sean necesarios los desplazamientos la implementación de Glop nos ofrece comentarios a cocina, diferentes formatos de venta (copa, chupito, etc... ), la creación dinámica de combinados (alcohol + refresco), edición de menús, composición de copas de helado por sabores, invitaciones, anulaciones, envios a cocina... todo ello nos ofrece una gran potencia en grandes espacios alejados de las cocinas o barras.

Los comentarios a cocina son muy efectivos 

Como en todo software profesional, podemos hacer que un artículo, al ser pulsado, nos abra ventanas automáticamente para pedirnos mas datos (grande, pequeño, muy hecho, salsas... y asi los necesarios)



Para acceder a las opciones de los artículos solo tenemos que pulsar sobre el artículo en cuestión y se despliega un menú con las opciones disponibles.

Un informe muy interesante del tpv Glop

Uno de los informes mas interesantes que conozco es el que ofrece el software de tpv Glop que se llama "Incidencias" y aparece tanto en la versión standard como en la mini.
Este informe se encarga de mostrarnos todos aquellos eventos del tpv que el programa monitoriza,  las entradas y salidas de la pantalla de ventas, las aperturas de cajón, anulaciones, abonos y descuentos, las invitaciones y las consumiciones.
Es una manera sencilla y rápida de ver datos importantes y sensibles de un vistazo y filtrarlos por tipo de incidencia. 

Informe de ventas del tpv con software Glop