Cuando la pantalla táctil no enciende

Esta avería es algo peliaguda, lo primero es verificar si la pantalla táctil realmente enciende o no; es decir, si en la pantalla se ilumina el piloto led de encendido pero muestra la pantalla en negro; estos síntomas son indicadores de que las lámparas que iluminan el panel TFT para mostrar la imagen o un pequeño circuito llamado inverter, que se encarga de encenderlas han fallado y deben ser sustituidos, esta avería es mas complicada de solucionar y dependiendo del fabricante, encontraremos repuestos o no.

Si el led de encendido no se ilumina el problema lo tendremos en la alimentación de la pantalla, aunque sea obvio deberemos comprobar que el cable y el enchufe tengan corriente y estén correctamente conectados, si la fuente de alimentación es externa podemos comprobar con un tester si entrega voltaje en el conector de la pantalla o si tiene led de encendido, si este se ilumina. Probablemente el problema resida en la fuente y deberá ser sustituida por una de las mismas características (voltaje, amperaje y polaridad).

Si la pantalla no tiene fuente de alimentación externa la solución al problema es mas complicada, ya que tendríamos que abrir la pantalla y es mejor enviarla a un servicio técnico especializado.

Inverter, pieza culpable de muchas averias

Precios de pantallas táctiles en www.consumiblestpv.com

El uso de formatos de artículos

El uso de los formatos de ventas o ventas en proporciones para artículos hace tiempo que se implantó en la lista de funciones de las máquinas registradoras mas avanzadas, pero han alcanzado su máximo esplendor con los tpv táctiles ya que ahora son realmente sencillas de configurar por el usuario final...
Muchos profesionales de la hostelería no conocen esta opción que probablemente les permita sus sistemas.
Esta nos ofrece la posibilidad de tener un artículo programado que vendemos en varios formatos, con distintos precios y distintos mensajes para su preparación en cocina, por ejemplo, tenemos las patatas bravas, que siendo un solo artículo podemos vender de la siguiente manera:
En formato "tapa" a 1,50 euros y "tapa de bravas" como mensaje de cocina.
En formato "1/2 ración" a 2,50 euros y "media de bravas" como mensaje de cocina.
En formato "ración" a 3,50 euros y "ración de bravas" como mensaje de cocina.
En la pantalla de ventas, dentro de su familia, veremos el botón correspondiente al artículo "Patatas Bravas" y cuando lo pulsemos para vender el sistema nos preguntará con una ventana si es "tapa", "1/2 ración" o "ración", con pulsar la opción deseada el sistema ya se encargará del resto.
Normalmente esta opción nos permite elegir cuanto producto descontamos con cada venta del producto, es decir si pulsamos "1/2 ración" a efectos estadísticos estaremos vendiendo 0,5 del producto principal, la ración de patatas bravas.

Detalle de elección de formato en el software Glop hostelería

La misma opción, esta vez en el software tpv BDP NET

Virus en llaves y discos USB

El virus autorun.inf puede aparecer con el uso de llaves USB en tpv con sistemas operativos Windows, como es de uso común para copias de seguridad y exportación de datos podemos encontrarnos con la infección de un virus que se ejecuta al abrir la unidad desde el explorador y que nos da el mensaje "Abrir con..." si estamos infectados podemos utilizar la utilidad FlashDisinfector para reparar este incomodo huésped.

Otro problema vírico que podemos encontrarnos es el causado por el virus que oculta los archivos y carpetas de nuestro dispositivo USB y crea accesos directos de los mismos, un poco mas laboriosa podemos solunionarlo siguiendo los pasos detallados en este blog.

Aunque consumen recursos, es importante contar con un antivirus si tenemos nuestro tpv conectado a Internet o conectamos llaves y discos USB.
Eso si, debemos prestar atención a la configuración de nuestro tpv para no interferir con el software de ventas y gestión, antes de instalar consulte con su distribuidor ya que de lo contrario podría tener problemas si el antivirus detecta falsos positivos con servicios del software.

Las máquinas registradoras, aunque se conecten a llaves USB para el intercambio de datos, no se ven afectadas por estos bichos. :-)

Drivers de las impresoras Bixolon (antes Samsung)

Modelo SRP 270

En este enlace podéis encontrar los drivers para las muy vendidas impresoras de tickets y comandas Bixolon, antes Samsung con modelos como las térmicas SRP-350 o las matriciales SRP-275 etc.

Puedes encontrar algunos drivers de impresoras de Tpv Bixolon desde Programas Tpv Hostelería.

Si necesitas aún mas, puedes acceder a la web de bixolón para la descarga de drivers pulsando AQUI.

Para muchos modelos con conexión USB y Ethernet deberemos instalar los drivers "virtualCom" para mantener la compatibilidad con softwares de ventas desactualizados que no soporten perifericos conectados por estas interfaces.

Modelo SRP 350

Tan solo deberemos elegir el tipo de impresora para el Tpv, si es térmica, matricial o de impacto, de inyección... y despues nuestro modelo concreto (normalmente debe ser visible en algún

adhesivo)

pulsaremos el botón de "submit" y esperaremos los resultados para descargar e instalar los drivers correctos.

Modelo SRP-275

Y bueno, si necesitáis rollos de papel o cintas de tinta violeta o bicolor para las samsung o bixolon, pues seguid este enlace.

¡Gracias!

Creación de artículos y familias en el software tpv Glop

Aqui os dejo un vídeo tutorial donde se describe muy gráficamente como crear familias y artículos con diferentes formatos de venta para un negocio en el software de tpv táctil Glop.
La correcta planificación de la base de datos que debemos crear para nuestro tpv es básica para después tener un sistema ordenado y de fácil acceso a la información.

parte I

parte II

Es interesante conocer el sistema de formatos de venta para su uso, el poder convertir un artículo en varios es una ventaja a la hora de trabajar con stocks y agiliza mucho la localización de los artículos en la pantalla de ventas o en el área de programación para hacer cambios de precio.

Que hago si mi tpv no enciende

Aveces ocurre que nuestro equipo Tpv no enciende, por mucho que pulsamos el botón no da señales de vida... después de muchos años de servicio técnico vemos que un gran porcentaje de las averías vienen por la fuente de alimentación, además es un componente que sufre mucho con los altibajos de la luz, las altas temperaturas de trabajo y el polvo que acumulan si son refrigeradas con ventilación mecánica.

También es común que falle la memoria RAM y esto provoque que el tpv no encienda. Módulos con polvo acumulado son una garantía de fallo ya que la suciedad interfiere en el contacto de los componentes con la placa, muchas veces desmontarlos cuidadosamente, limpiarlos y volverlos a montar solventa este problema, pero tenemos que adquirir una conciencia de limpieza y mantenimiento de nuestros equipos, para evitar fallos que a la larga, nos acarrearan mas costos y dolores de cabeza.

Una memoria y placa con polvo; problema asegurado

Drivers de pantallas táctiles

Aquí os dejo un enlace con algunos drivers distintos para táctiles resistivos y capacitivos, lo mas interesante son los drivers resistivos compratibles con distintos tipos de pantallas táctiles para tpv resistivas de 4 y 5 hilos con conexiones serie RS232 y USB. Sirven para muchos de modelos de tpv.

http://touchinternational.com/drivers-2/#tab-id-3

También puedes encontrar mas drivers de pantallas táctiles para Tpv en la web Programas Tpv Hostelería.

Etiquetas onduladas para lote, envasado y caducidad

Consumo preferente, 26x12

Para etiquetar artículos con etiquetas onduladas de número de lote, fecha de envasado, consumir preferentemente antes de o fecha de caducidad es muy común utilizar etiquetadoras manuales de diferentes marcas como pueden ser Blitz, Open, Meto etc y elegir las etiquetas ya preimpresas con los textos necesarios ajustados al tamaño y distribución de la etiqueta y de la impresión de la etiquetadora.
Existen varias medidas en el mercado ( las mas comunes 22x12, 26x12, 26x16, 32x19... ) que ya vienen impresas con los textos necesarios mas comunes pero también se pueden personalizar por encargo, aunque lo ideal siempre es trabajar con un formato standard por economía, rapidez además de la facilidad para encontrarlas.

Lote fabricación, 26x16

Fecha de envasado. 26x16

Pantallas táctiles de tpv

Las pantallas táctiles mas utilizadas en el mundo de los tpv y registradoras táctiles son del tipo resistivas, una tecnología económica y resistente al agua y al polvo (aunque cuidado, los bordes son muy permeables), pueden ser utilizadas con los dedos o con objetos, aunque el uso de los mismos puede acarrear daños en la superficie, por eso en los sistemas tpv los fabricantes recomiendan el uso de los dedos.
Es una tecnología en la que intervienen varias membranas que al tocarse producen una variación eléctrica que registra la controladora para definir las coordenadas del puntero, es decir, sobre donde estamos pulsando.
Los subtipos mas populares son de 4 hilos y de 5 hilos, ambas constan de varias membranas (resistiva, conductiva, de vidrio y una mas de protección) pero el segundo modelo es mas evolucionado y preciso.

Las conexione ethernet en impresoras de tiquets y comandas

Interface Ethernet de impresora Epson

Desde hace un tiempo existe la conexion ethernet para impresoras de tpv y registradoras, antes eran muy caras, pero la irrupción de marcas asiaticas economicas a abierto una oferta a precios muy competitivos, las ventajas de este tipo de impresoras son la rapidez de comunicación y sencillez en el cableado, pudiendo enviar en un solo cable instrucciones a varias impresoras de cocina, en la tradicional conexión serie RS-232 debiamos de montar un cable para cada impresora, lo que convertia instalaciones medianas y grandes en un lio de cables.
Tambien tienen a su favor el que nos permite montar cables de mayor longitud sin problemas, y podemos potenciar facilmente la señal instalando swichts, ademas con las impresoras en red podemos tener intaladas mas unidades que con la conexión serie, y de una manera sencilla y ahora, economica.
La tendencia del puerto serie es a desaparecer, solo los equipos mas profesionales tienen en número abundante, pero aun asi merece la pena esta nueva interface para instalaciones mas limpias y profesionales.