Tecnología de localización en comercios y hostelería con la plataforma MPACT de Zebra

La empresa Zebra Technologies ha creado una plataforma llamada MPact dirigida principalmente al comercio y los hoteles que permite a través de WiFi y Bluetooth Smart saber donde se encuentran los clientes en cada momento y poder ejecutar acciones para interactuar con los clientes. Esta novedosa tecnología permite en el ámbito del comercio saludar al cliente a su llegada, dirigirlo por el establecimiento, confección de listas de compra, ofrecer ayuda en todo momento, envío de ofertas y cupones basándose en sus compras anteriores... Para hoteles y restaurantes las ventajas quizá no son a priori tan interesantes, estas también incluyen el saludo a la entrada del establecimiento, check-in rápido, guiado del cliente por las instalaciones, rápida atención a las demandas, envíos de promociones y ofertas personalizadas y la realización de encuestas de satisfacción. Si bien el sistema está en una fase temprana y quizá aún orientado a negocios medianos-grandes, si que nos enseña el futuro de la evolución tecnológica aplicada a la interacción del cliente con su negocio ayudada por la penetración de los smartphones en la población y la cada vez mayor cultura tecnológica. Vídeo de la plataforma Mpact