Fidelizacion de puntos para clientes en tpv Glop

En este vídeo podemos aprender cómo funciona la fidelización de clientes en el software de tpv glop, este control es cada día mas importante y ofrece la posibilidad de fidelizar clientes con ofertas y regalos, además de lo importante que es conocer los gustos y tendencias de nuestro mercado potencial.

Con la herramienta del tpv táctil glop podemos hacerlo así de facil:

Como afecta la obsolescencia de Windows XP en nuestros Tpv

A vueltas con la pérdida de mantenimiento y actualizaciones de windows XP, recibimos muchas consultas, para aclarar un poco comento dos aspectos:

Los sistemas tpv con Windows XP version home o profesional instalado no dejarán de funcionar, pero dejaran de recibir todas las actualizaciones y parches de seguridad que vayan saliendo en un futuro, con lo que si estos equipos están conectados a internet podrian ser blanco de ataques que pusieran en peligro la seguridad del sistema y los datos, además del soporte para nuevos softwares y dispositivos.

En los tpv que incorporen el sistema operativo Windows Posready 2009, a pesar de estar basados en Windows XP, el periodo de actualizaciones es hasta el 4 de septiembre de 2019, algo mas de 5 años de prorroga.
Este sistema operativo viene pre-instalado en tpv de cierta calidad orientados al mundo profesional.

Saludos.

Windows XP ha muerto, descanse en paz despues de muchos años de buen servicio

Tpv Android ECOpos con SIOdroid a fondo

Vista lateral

Un buen proveedor nos prestó un tpv ECOpos, que es un terminal basado en android 4.0, con una gran conectividad y el software de ventas y gestión SIOdroid.

Tras varias pruebas aqui llegan las conclusiones.

El ECOpos es una tablet grande de 15'6 " sobre un chasis estable y rígido de fabricación metálica, muy estable sobre una superficie plana, por mucho que pulsemos la pantalla táctil no se mueve.

Tiene una bonita línea con un diseño diferente y novedoso.

Visión de los puertos de conexión del tpv ECO pos

Cuenta con 3 puertos serie, 3 USB, ethernet y cajón, algo muy de agradecer, ya que podemos conectar balanzas, impresoras, cajones, visores, lectores de tarjetas y lecctores de códigos de barras.

Pantalla de ventas de SIOdroid

El software SIOdroid es muy sencillo de utilizar, nos ofrece un sinfín de estadísticas de ventas, sencillo control de stock, conexión a múltiples periféricos...  Eso si, no podemos exportar las estadísticas ni listados y las configuraciones de diseños de tiquets no son nada flexibles.

Trabajando con el, lo que mas llama la atención en comparación con tpv's basados en Windows es la lentitud, la parsimonia con la que aparecen las distintas ventanas puede ser un problema en lugares que se necesite una gran velocidad de facturación.

Vista lateral

Este terminal punto de venta nos ofrece a un precio imbatible una caja registradora muy avanzada y muy sencilla de configurar y programar, el software está totalmente integrado en la interface android y permite movernos por las distintas pantallas con gestos naturales que lo convierten en ideal para aquellas personas que demandan cierta potencia en el software pero que no tienen conocimientos de informática. Esto funciona como un teléfono, intuitivo y sencillo, con grandes imágenes y pantallas de ayuda.

Tal como lo veo en temas de sencillez, diseño y velocidad de operatoria, es una máquina aconsejable para aquellos establecimientos que no requieran una gran velocidad de cobro, restaurantes tranquilos, comercios y delicatessen... Sin mantenimiento ni problemas de sistema operativo, ventiladores o discos duros, nos ofrece un sistema muy asequible y completo, pero poco flexible y no demasiado rápido.

Menú principal de SIOdroid

Dynamic POS, el tpv de android mas práctico

La caja trae todo lo necesario para
empezar a trabajar

El Dynamic POS es un modelo de tpv basado en android 4.2 y que integra perfecctamente una impresora térmica de 80 mm y el software de tpv Siodroid, toddo ello listo para trabajr sin nigún problema y con sencillez que nos tiene acostumbrados este software.
La máquina que aqui veis es la de 16" resistiva true flat, hay un segundo modelo de 10" con tactil ELO.
Construccion en metal y plástico, de aspecto robusto pero ligero, viene con un visor para cliente de 2 líneas también integrado, la fuente de alimentación es externa como en los portátiles, el encendido se realiza desde un interruptos en su parte inferior trasera, no demasiado a mano.

En unos segundos Android ya esta arrancado, viene con las aplicaciones mas básicas preinstaladas dirigidas a un uso profesional del equipo, también trae una sencilla utilidad para configurar las impresora y el visor que vienen integrados en la propia máquina, lo que le dá una gran limpieza visual al no tener varios cables. Nos recuerda mucho a la registradora táctil Quorion Q-10, pero con unos acabados mejores.

Como es norma en estos aparatos, trabajar con ellos es trabajar en silencio, nada de ventiladores ni discos duros haciendo ruido, solo el sonido del papel al imprimir rompe ese silencio.

La impresora está detrás de la pantalla,
 comodo por su diseño apaisado.

El software de ventas y gestión, como ya hemos visto en otros artículos, es muy sencillo de manejar, muy intuitivo y apto para un gran número de negocios de pequeño tamaño que deseen un control sin complicaciones.

La conectividad está bien resuelta con 2 USB, ethernet, cajón y 3 series, un procesador Cortex A9 dde doble núcleo nos ofrece un rendimiento aceptable como punto de venta, y es aquí donde vemos porque un producto tan bueno y bonito, es además barato. Lo hace todo pero la velocidad no es su punto fuerte, es una sensación que la conocen los camareros o empleados rápidos, la máquina impone un ritmo que sin llegar a molestar ni mucho menos desesperar no llega a las velocidades de los sistemas de tpv clásicos basados en pc ni mucho menos a las registradoras táctiles, campeonas sin duda en velocidad.

Es un terminal perfecto que hace las funciones de una registradora avanzada para el segmento de lo pequeños bares, restaurantes y comercios minoristas. Sin problemas, sin complicaciones y sin prisas.

Sencillo e intuitivo, el software siodroid.

Balanzas-Pc, una nueva especie en el punto de venta.

Desde aquellos tiempos en el que las balanzas y las registradoras eran sistemas totalmente separados hasta hoy en dia ha habido una pequeña evolución, primero comenzaron hablándose por el puerto serie, el paso de la comunicación fue el primer escalón hacia la integración total actual.
La comunicación llevó a que el pesaje y el registro de los artículos fueran gestionados desde un solo entorno, un solo programa que ya controlaba las balanzas y los puntos de ventas de manera centralizada. Ya no se hablaban, ya eran un solo ente.
El siguiente paso ha sido la hibridación de un tpv con una unidad de pesado, una balanza pc táctil que nos brinda la oportunidad de optimizar el punto de venta con necesidad de peso con potentes softwares de gestión tpv, sencillos de utilizar abren un nuevo mundo en carnicerías, fruterías y pescaderías de pequeño y mediano tamaño.
Pueden integrar impresión para tiquets para la venta directa o etiquetas para envasado, lotes y autoventa.
La fiabilidad de los sistemas actuales es muy alta, prueba de ello es la paulatina migración en los supermercados Mercadona hacia este tipo de balanzas táctiles.
Este paso mas es respondido por los fabricantes de software de tpv con módulos especialmente indicados para la venta en mostrador, pesado para envasado y etiquetado o creación de lotes.
También es interesante el módulo de auto venta de Bdp, donde una pantalla con las imágenes de los artículos y números permite al cliente obtener una etiqueta para pegar en la bolsa de la verdura con un código de barras con información que posteriormente será leída, cobrada y descontada del stock por el punto de venta.
Nuestros softwares cuentan con certificaciones de varios fabricantes de balanzas en España (Epelsa y Dibal) y tanto Bdp Net como Glop cuentan con módulos específicos.

Pantalla del módulo de empaquetado y etiquetado de Bdp.

BDP Cash, economico, sencillo y eficaz

El programa Bdp Net, todo un clásico del software para tpv en España y quizá el mas instalado por potencia, fiabilidad y facilidad de uso, ha creado un nuevo programa de bajo coste enfocado a aquellos negocios que no necesitan un sistema demasiado potente y buscan un sistema fácil de usar y que no cause problemas.

Con el software BdpCash podemos trabajar con mesas en un salón con plano, aparcar tickets, anular líneas, traspasar mesas, reimprimir documentos, controlar pagos, camareros, comentarios a cocina...

Sobre la impresión en cocina, comentar que solo podriamos instalar una.

Permite artículos con descripción libre y precio abierto, es decir, que podemos introducir el precio manualmente.

Podemos definir además diferentes accesos para usuarios, lo que permite evitar que entren libremente por informes, anulaciones...

Los casi 20 informes que lo acompañan nos permiten consultar los resultados por dias o periodos que seleccionemos, exportables a Excell, Word, texto, Pdf o imprimirlos directamente.

Detalle importante para muchos comercios es la posibilidad de programar las funciones de venta en un teclado tanto programable como del tipo qwerty con capuchas en las teclas F1-F12, ya que pueden agilizar la venta en muchas situaciones.

Quizá las pegas que le pondría seria la falta de un salón mas, ya que en nuestro país es predominante la combinación salón-terraza, y el uso de proporciones (bocadillo de atún y 1/2 boc atún en la misma tecla). La inclusión de estos dos aspectos justificaría con creces su precio, algo superior a la media de su segmento.

Muy sencillo y visual, está enfocado para pequeños comercios y negocios de hosteleria, BdpCash complementa la gama alta de Bdp y nos ofrece un producto que aún con un precio por encima de la competencia en su nivel de prestaciones, es  eficaz y ausente de problemas... Calidad Bdp, y como muestra, un botón: ¿cuantas consultas se reciben con problemas de otros softwares económicos de tpv con las impresoras de tickets/facturas? demasiadas para lo fácil que es con Bdp.

fácil, sencillo y eficaz 

informes diarios y periódicos

El Tpv economico: Concord + Glop

Concord 3020 de perfil

Como opción económica y de calidad hemos preparado con el software de ventas miniGlop este terminal de  primer precio con todo lo necesario para trabajar sin problemas en hostelería y comercios que no precisen de un control de stock ni grandes complejidades.

El software de Tpv MiniGlop

El software nos ofrece amplias funcionalidades y un completo grupo de informes para tenerlo todo controlado, desde las operaciones por empleados hasta las ventas por artículos, familias, horas... por el precio de una máquina registradora de gama alta nos encontramos con un funcional sistema sencillo y potente.
Con este software de tpv podemos disfrutar (en la versión hostelería) de hacer combinados, distintos formatos de artículos (tapa, ración...) y trabajar con impresora de comandas.
En versiones de comercio y las destinadas a zapaterías y tiendas de ropa podemos encontrar funciones particulares que hacen mas sencillo el trabajo, si segúis este enlace podeis leer mas sobre el software de Tpv MiniGlop.

El hardware del Tpv Concord

En cuanto al terminal en si, hablamos de un compacto de calidad de la marca Concord (modelo 3020) con impresora térmica y cajón portamonedas y el sistema operativo Microsoft POSReady instalado (original, por supuesto).

Vista de las conexiones del tpv

En el apartado de puertos nos encontramos con 4 USB, 2 serie, paralelo, red ethernet, VGA y teclado y ratón PS/2. Pantalla de 15" con un tactil resistivo de 5 hilos.

La configuración incluye un procesador Intel Atom, 2 Gb de Ram y 80 Gb de disco duro, justo pero mas que suficiente para mover con soltura el miniGlop y trabajar sin problemas.

Construido en plástico y con un peso de casi 7 kg no es muy robusto al tacto, pero no se mueve de su peana durante un uso normal.

Actualización enero 2016: Podéis encontrar los nuevos modelos de Tpv Concord y sus precios en nuestra tineda online.

TPV potente y de calidad: POS 475

El POS 475 de cara...

Indicado para lugares ambientalmente complicados (pananderias, primera linea de playa...) y con una potencia interesante, Posbank nos ofrece este tpv con muchas instalaciones a su espalda.

Quiza no es el mas barato, ni el mas bonito, pero tiene 2 años de garantia, el primero "in situ".

El POS 475 es de fácil apertura sin herramientas en caso de averia, muy importante esto ultimo, porque hay cada modelo por hay que hace falta ser ingeniero para abrirlo y repararlo... Solvente para trabajar con los softwares de tpv que distribuimos (Bdp y Glop) cuenta con 4 puertos serie RS232 (5V / 12V), 4 USB 2.0 (2 de ellos de facil acceso), 1 Paralelo y los típicos Ethernet, VGA (2ª pantalla) y cajón.

...y de perfil

 A destacar es su panel táctil de alta calidad fabricado por ELO, todo un referente en pantallas táctiles desde el comienzo de los tiempos de este mundillo. Es un detalle muy a valorar de cara al futuro sin problemas.
Puede llevar instalado cualquier sistema operativo de microsoft, aunque yo siempre procuro montarlo con el Windows XP POS Ready, que funciona a las mil maravillas...

Otro punto a destacar es su peso y estabilidad, su construcción en acero y plástico hace del 475 un robusto terminal de casi 20 kilos de peso e inamovible por mucho que pulsemos su pantalla.

En resumen un terminal para clientes exigentes y que precisen de una gran estabilidad de trabajo, sin mayores inconvenientes.

Funcionamiento de los comentarios en BDP-Net

En el nuevo BDP-Net ha cambiado la forma en la que utilizamos los comentarios de cocina con esta aplicación. Con un sistema mas potente para organizarlos similar a la jerarquía de los departamentos y artículos, así pues podemos organizarlos en familias (carnes, punto cocción, salsas, bebidas, cafés... ) para podre asignar determinados comentarios a artículos sin necesidad de que aparezcan todos, haciendo mas sencillo el trabajo en la pantalla de ventas, pero eso si, haciendo algo mas complicado la programación de los mismos.
De este modo los comentarios quedan en "contenedores" o familias (los llamados grupos de comentarios) y luego se organizan en los perfiles de comentarios, que es lo que asignaremos al articulo en cuestión.
Un artículo podrá tener comentarios de distintos grupos de comentarios según nos interese.
Los comentarios pueden aparecer automáticamente al pulsar el articulo o bien señalando el articulo a comentar y pulsando la tecla de comentarios en el panel de funciones.
Quizá aun esta un paso por detrás de los sistemas de comentarios de las máquinas registradoras equivalentes, pero es sin duda un buen salto cualitativo.
Cabe señalar que Bdp no permite comentarios con precio, esto serian los suplementos.
Como comentarios, señalar que podemos definir comentarios libres (introducimos el texto durante la venta) lo que aporta mas flexibilidad aún, sin olvidar que para un trabajo mas eficiente, cuantos mas comentarios de artículos tengamos, mas ágil será el trabajo.

¿como quieres el entrecotte? poco hecho y con roquefort... ¡marchando!

El tpv no mantiene ni la fecha ni la hora

Similar al caso de las registradoras, los tpv basados en pc también tienen una batería interna que mantiene los parámetros de la bios (el arranque inicial de la placa) y la fecha y hora, esta batería solemos ver que se acaba si el terminal no mantiene la fecha ni la hora o al iniciarse se detiene en la pantalla inicial con un mensaje tipo "checksum error press f1 to continue" para pulsar una tecla determinada para continuar, entrar en la bios o cargar los parámetros por defecto (de la placa base del tpv, nada que ver con los datos y softwares instalados).

Necesitamos cambiar la batería del tpv, el modelo que se usa es la CR2032, la que veis en la imagen.

Desmontar un tpv, a no ser que sean modelos de fácil desmontaje, es desaconsejable y peligroso, por el gran numero de frágiles cables y conexiones y lo reducido del espacio a "operar", así pues hay modelos que son una auténtica pesadilla a la hora de cambiar la pila.
También debemos tener en cuenta que la apertura del terminal por un servicio no autorizado puede acarrear la pérdida de la garantía.

A priori, siempre es recomendable enviarlo al servicio técnico y aprovechar para hacer un mantenimiento y limpieza del mismo.

¡Un tpv en mi android!

El androide ha llegado a los Tpv

Desde hace ya algún tiempo algunos clientes me preguntaban sobre la posibilidad de un tpv con la plataforma iPad y iPhone, la explosión tecnológica que sin duda supuso el lanzamiento de estos gadgets nos ha traído una serie de dispositivos interesantes, funcionales y tremendamente estables y simples en su funcionamiento. Si bien fueron primero los de Cupertino con sus iPxx, pronto subieron al carro mas empresas y un sistema operativo móvil nuevo basado en Linux... Android.

Con el tiempo y mi experiencia día a día como usuario de Android la veo como una plataforma bastante estable, sencilla y práctica.

Ahora bien, en el mundo del tpv el mercado empezaba a moverse y se empieza a oir aplicaciones que corren sobre Android y sobre Apple, muchas empresas comienzan a ofrecer estas aplicaciones, y así es como un mercado incipiente empieza a desperezarse, un mercado que tiene a mi parecer, un gran futuro por economía de hardware, estabilidad, funcionalidad y sencillez.

Siodroid tiene una experiencia de varios años en el mundo del tpv, conozco su aplicación ya que doy servicio a varios clientes desde hace un tiempo y es simple pero muy funcional, estéticamente muy lograda, su filosofía autoinstalable y sus funciones que aportan un control bastante notable de un negocio de una manera sencilla la hacen interesante...

Parece que con esta aplicación en plataforma Windows (para tpv tradicionales) ya adivinaban hacia donde miraba el futuro, ya que tiene un look muy de "app" es decir, muy clara y bonita, y totalmente táctil. Hace poco me hicieron llegar justo eso, su aplicación de tpv Siodroid-Pos (para tabletas de 7" y 10"), la aplicación para telecomandas Siodroid-Pad (para tabletas y smartphones de 3,5", 5", 7" y 10") y por último la aplicación Siodroid-Menu como carta interactiva (para dispositivos de 7" y 10").

Aún en fase Beta, apuntan muy bien, coincidiendo con su lanzamiento (se espera para Junio) publicaré mas artículos y os comentaré los mimbres de estos nuevos sistemas de tpv en plataforma Android.

La pantalla de ventas de un tpv en la palma de la mano.

Actualización: Podéis encontrar precios del software y de tpv completo con Android siguiendo este enlace: www.consumiblestpv.com/Software-TPV-Android-Siodroid , saludos.

Actualización II: El tpv ECO Pos android a fondo: http://todotpv.blogspot.com.es/2013/06/tpv-android-ecopos-con-siodroid-fondo.html

Test del tpv táctil CT-150

El CT-150 de lado, instalando Windows 7

En esta ocasión probamos el tpv CT-150, un robusto tpv táctil de gama media de construcción metálica y pantalla resistiva eGalaxy de 15".

Al sacarlo de la caja apreciamos su robusta construcción de una pieza, pesado y estable cuenta con una buena base, sobrio de color y con abultada pantalla que tras el panel TFT alberga la electrónica generosamente refrigerada con 2 ventiladores de mas de 4 cm de diámetro. Tras el panel y a mano derecha tenemos los botones de encendido, menú del panel, cursores y reinicio, además de la luz de actividad del disco duro.
La peana como he comentado, es estable y da sensación de robustez, el cableado pasa por dentro hasta llegar a las conexiones, que se encuentran bajo la pantalla, aunque las pequeñas patas de goma no dejan mucho espacio a la hora de sacar los cables por debajo.
En cuanto a la configuración del terminal, ete está gobernado por una cpu Intel Celerón E1500 de 2.20 Ghz, que pulveriza el rendimiento de los fanless con cpu inferiores que necesitan de menor disipación, cuenta con 1 gb de RAM y un disco SATA de 150 Gb.

Visión de la parte inferior de la pantalla con las conexiones.

Para los periféricos el CT-150 nos ofrece 4 puertos serie RS-232 (uno de ellos ocupado por el panel táctil), 4 USB, paralelo, PS-2 para ratón y teclado, sonido y tarjeta de red. Es mas que suficiente para conectar la mayoría de periféricos necesarios en una instalación.

En cuanto la instalación se tarda mas o menos unos 60 minutos desde que lo sacas de la caja hasta que lo tienes listo para programar, una vez instalado Windows 7, los drivers de la pantalla y placa y el programa de ventas y gestión BDP Net.

Comentar que el equipo viene acompañado con 2 CD, uno con los drivers del panel táctil y otro con los drivers del tpv, este último muy cómodo ya que lleva un programa que instala automáticamente todos los drivers sin mayores complicaciones.

Este terminal es adecuado para lugares donde el ruido que provocan su ventilación activa no sea un problema, de estética común en sobriedad cumple con eficacia y resistencia su cometido, siempre y cuando tengamos en cuenta que necesita un mantenimiento regular para mantenerlo limpio de polvo y pelusas, siendo importante la facilidad de acceso a la electrónica sin herramientas, un detalle muy bien resuelto en este aparato, en este aspecto, y comparado con la competencia (excepto el POS 475) no tiene rival.

La pantalla se inclina 90ª, los conectores USB son muy accesibles

Software tpv táctil Bdp-Net

Con la nueva versión 12.5 de Bdp Net se soportan los idiomas castellano, catalán, inglés y francés.
Además de los nuevos idiomas soportados también podríamos destacar las nuevas funcionalidades que se añaden a este gran software de ventas y gestión para el tpv:
La posibilidad de exportar tickets y facturas en varios formatos desde la pantalla de ventas al momento de realizar la venta.
También se ha implementado una utilidad que permite el intercambio de mensajes de texto entre los terminales sin salir de la pantalla de ventas.
Se ha rediseñado la pantalla de ventas en los mandos PDA para una mejor adaptación a las distintas resoluciones de los dispositivos que ofrece el mercado.
Algunas mejoras mas hay, pero estas son las mas importantes... también es  de destacar la inclusión en el pedido a cocina o barra del empleado que hace el pedido y no del empleado que abrió la mesa... una mejora demandada por muchos clientes con este tipo de instalaciones.
Mas información en http://www.bdpcenter.com

Tpv táctil modelo Kristal

El modelo Kristal del fabricante Towa/Sankiden (una marca española de solera) nos ofrece una máquina robusta y de aspecto sobrio y elegante.

Construida en aluminio con unos acabados dignos de una máquina de esta gama me gusta la sensación de robustez que da y el sistema para esconder los cables, del estilo del HP AP5000 y de los Posiflex, pasan por el interior de la peana del equipo y quedan ocultos tras una trampilla metálica ajustada con dos tornillos que se pueden desenroscar a mano. Las conexiones se encuentran en la parte inferior de la pantalla de 15".

Equipada con un kit táctil resistivo de 5 hilos de la marca eGalaxTouch con un cristal que transmite la misma sensación de robustez.

Recién salido de la caja.

El terminal está gobernado por un procesador Intel Atom de doble núcleo y 2 Gb de memoria RAM además de un disco duro de 320 Gb. La potencia justa para manejar el software de ventas y gestión de una manera silenciosa, ya que no tiene ventiladores y utiliza su chasis para enfriar la electrónica.

Imagen de las conexiones del terminal         

Las conexiones para comunicarnos con periféricos nos ofrecen 4 USB, 1 puerto paralelo, 2 serie RS232, 1 de red, teclado, ratón y audio.

Se alimenta con fuente de alimentación externa tipo portátil lo cual elimina la mano de obra en caso de necesitar ser sustituida, el sistema de conexión de el cable al tpv seria un punto a prestar atención por lo fácil que sale la clavija de su alojamiento, pudiendo apagarse el tpv de manera imprevista si se mueve o cambia la inclinación de su pantalla.

Los aparatos instalados y listos para su trabajo.

Sin unidad de cd, debemos usar una externa para instalar el sistema operativo (Windows 7 en este caso) y después cargar los drivers, que por cierto no incluye el fabricante en la caja del tpv pero si lo facilitamos los distribuidores.

En definitiva es un tpv táctil robusto, bien fabricado (exceptuando el detalle de la conexión de la corriente) y económico que hará las delicias de quien lo adquiera, una buena máquina.

Grupos, familias y artículos, como organizarlos

Ejemplo de gráfico de ventas

Organizar una programación requiere orden y tiempo, pero los beneficios para nuestro negocio son importantes, desde la facilidad para encontrar los productos hasta la lectura de informes importantes que nos ofrecen respuesta a preguntas sobre que se vende mas, comida o bebida, refrescos o cervezas, pantalones o cinturones, cítricos o legumbres... Muchas veces esta visión global mas allá del típico informe de artículos nos da unos datos convenientes para la toma de decisiones.

También suele ser de utilidad un informe que nos ofrece las ventas por familia por horas (cafés, cervezas... ) o las ventas de grupos por horas (comida, bebida...).

Los sistemas nos permiten como mínimo ordenar los artículos por familias (o departamentos) y ya otros mas avanzados nos permiten también ordenar las familias por grupos, esta última característica es mas común en registradoras que en tpv basados en pc.

Virus en llaves y discos USB

El virus autorun.inf puede aparecer con el uso de llaves USB en tpv con sistemas operativos Windows, como es de uso común para copias de seguridad y exportación de datos podemos encontrarnos con la infección de un virus que se ejecuta al abrir la unidad desde el explorador y que nos da el mensaje "Abrir con..." si estamos infectados podemos utilizar la utilidad FlashDisinfector para reparar este incomodo huésped.

Otro problema vírico que podemos encontrarnos es el causado por el virus que oculta los archivos y carpetas de nuestro dispositivo USB y crea accesos directos de los mismos, un poco mas laboriosa podemos solunionarlo siguiendo los pasos detallados en este blog.

Aunque consumen recursos, es importante contar con un antivirus si tenemos nuestro tpv conectado a Internet o conectamos llaves y discos USB.
Eso si, debemos prestar atención a la configuración de nuestro tpv para no interferir con el software de ventas y gestión, antes de instalar consulte con su distribuidor ya que de lo contrario podría tener problemas si el antivirus detecta falsos positivos con servicios del software.

Las máquinas registradoras, aunque se conecten a llaves USB para el intercambio de datos, no se ven afectadas por estos bichos. :-)

Que hago si mi tpv no enciende

Aveces ocurre que nuestro equipo Tpv no enciende, por mucho que pulsamos el botón no da señales de vida... después de muchos años de servicio técnico vemos que un gran porcentaje de las averías vienen por la fuente de alimentación, además es un componente que sufre mucho con los altibajos de la luz, las altas temperaturas de trabajo y el polvo que acumulan si son refrigeradas con ventilación mecánica.

También es común que falle la memoria RAM y esto provoque que el tpv no encienda. Módulos con polvo acumulado son una garantía de fallo ya que la suciedad interfiere en el contacto de los componentes con la placa, muchas veces desmontarlos cuidadosamente, limpiarlos y volverlos a montar solventa este problema, pero tenemos que adquirir una conciencia de limpieza y mantenimiento de nuestros equipos, para evitar fallos que a la larga, nos acarrearan mas costos y dolores de cabeza.

Una memoria y placa con polvo; problema asegurado

Pantallas táctiles de tpv

Las pantallas táctiles mas utilizadas en el mundo de los tpv y registradoras táctiles son del tipo resistivas, una tecnología económica y resistente al agua y al polvo (aunque cuidado, los bordes son muy permeables), pueden ser utilizadas con los dedos o con objetos, aunque el uso de los mismos puede acarrear daños en la superficie, por eso en los sistemas tpv los fabricantes recomiendan el uso de los dedos.
Es una tecnología en la que intervienen varias membranas que al tocarse producen una variación eléctrica que registra la controladora para definir las coordenadas del puntero, es decir, sobre donde estamos pulsando.
Los subtipos mas populares son de 4 hilos y de 5 hilos, ambas constan de varias membranas (resistiva, conductiva, de vidrio y una mas de protección) pero el segundo modelo es mas evolucionado y preciso.

Limpieza de pantallas táctiles de tpv

El uso en hostelería de las pantallas táctiles hace que estos dispositivos acumulen suciedad en sus superficie perdiendo estas precisión en el toque, así la limpieza de las pantallas ha de ser cuidadosa, he cambiado algunos táctiles por limpiezas poco afortunadas, ya que al ser la superficie táctil en la mayoría de los casos dos membranas apenas separadas entre si el líquido puede penetrar entre ellas inutilizándolas, con pocas posibilidades de que una vez seco vuelva a funcionar.
Lo ideal es utilizar un trapo fino que no deje pelusas ni hilos, tenemos que humedecerlo con limpia cristales o algún producto especifico de limpieza para pantallas y después con suavidad y con el equipo apagado pasaremos el trapo con firmeza pero sin hacer excesiva presión sobre la pantalla. El detalle de que el trapo esté ligeramente húmedo es muy importante, ya que si tiene mucho liquido este chorreará sobre la pantalla y podría ocasionarnos problemas.
Una vez limpio, con un trozo de papel absorbente secaremos toda la superficie y retiraremos las impurezas que podamos encontrar entre la pantalla y el chasis de la misma, para esta operación es ideal un palillo o una tarjeta de visita y muchísimo cuidado.
La limpieza habitual repercutirá en una mayor vida útil y un toque mas preciso, ademas de una mayor higiene.

Debemos limpiar la pantalla táctil con cuidado

Fruteria, carniceria, golosinas... ¿balanza gama alta o registradora + balanza basica?

Frecuentemente aparece estas dudas entre muchos clientes que precisan de vender artículos con peso, como pueden ser carnicerías, fruterías, golosinas, herboristerías, pastelerías, piensos... (las pescaderías encontraran en las balanzas el sistema mas fiable posible en un ambiente tan extremo)Normalmente tienen 3 opciones a elegir, balanza de gama alta que realice las ventas y nos ofrezca informes, un tpv basado en pc conectado a una balanza solo peso o una registradora conectada también a una balanza solo peso.Uno a uno describo pros y contras que a mi juicio intervienen en esta importante decisión.