Versatilidad de la registradora tactil Quorion Qtouch 2

El magnifico terminal de Quorion

La registradora táctil modelo Q-Touch II de la firma alemana Quorion es un gran ejemplo de la evolución de estos sistemas paralelos a los tipicos tpv táctiles basados en Pc con windows. Después de varios años instalando estas maquinas de fabricación europea aun me siguen sorprendiendo por su fiabilidad, rendimiento y prestaciones. En un harware de pequeño tamaño tenemos un sistema sin disco duro ni ventiladores gobernado con una versión de linux programada para la tarea de dar soporte al software de ventas. Las amplias posibilidades de configuración de opciones nos sirve para adecuar esta maquina a muchos negocios, ya sean de hostelería o supermercados.

La identificación segura de empleado se realiza con llaves magneticas Dallas, ademas podemos definir los permisos que le damos a cada una, para hacer informes, anulaciones...

Los informes son configurables, definimos los periodos de resultados y la información a mostrar, siendo sencillo de programar.

A la hora de definir como queremos que trabaje la maquina tenemos casi 350 parámetros diferentes de sencilla interpretación, que permiten un sistema flexible para cada necesidad.

Podemos crear redes de maquinas en las que comparten la información relativa a mesas y empleados, así podemos abrir la misma cuenta, imprimirla y añadir artículos en cualquier maquina, que la red consolidara los datos.

Los cortes de luz no afectan a este tipo de sistemas, las mesas y tickets volverán al momento del corte una vez el sistema se vuelva a encender, aun así es recomendable el uso de S.A.I. (baterías) para una mayor seguridad de los equipos.

La conexion de periféricos queda resuelta con 2 puertos serie instalados de fabrica ampliables a 6, donde podremos conectar impresoras de tickets y cocina, balanzas, antena orderman, escaners de codigo de barras...

Fisicamente se le pueden instalar hasta 6 impresoras de comandas, pero podemos usar hasta 8 "lógicas", esto quiere decir que podemos imprimir varias comandas en una mima impresora, realizando cortes para dividirlas, como ejemplo claro podemos tener una impresora en la barra que nos imprima las bebidas y los cafés, separando los tickets con un corte, haciendo mas sencillo y agil la preparación de los pedidos.

También dispone de 2 puertos para conectar cajones portamonedas con sensor de "cajón abierto".

Una incorporación reciente en el software ha posibilitando la activación en pantalla de un teclado para el envío de mensajes a cocina o la introducción de los datos del cliente en su cuenta o cabecera de factura.

Nos permite definir precios de venta por horas, dias de la semana e incluso dias del mes, también por rango de mesas.

Podemos definir descuentos para mesas y cuentas de clientes, evitando el uso fraudulento por parte del personal de los botones de descuento.

Pero lo mas interesante de este modelo es el software para Pc que viene con ella, una completa herramienta que nos permitirá programar y configurar de una manera extremadamente sencilla, además este software nos permite recoger los informes y la cinta de control, tanto conectando directamente el pc a la maquina como accediendo a ella a través de internet, todo ello sin que suponga un aumento en el precio, esta característica es especialmente interesante.

Como opción hemos desarrollado un software basado en Access para el tratamiento de la información de ventas, donde podemos programar la recogida diaria de informes y nos permite visualizarla e imprimirla eligiendo las fechas de inicio y final de la consulta, es decir, ofrece respuestas a las preguntas de gestión mas comunes como la ventas de artículos por unidades e importe, la rotación de mesas, las ventas y lineas negativas por empleado, los totales por formas de cobro, las ventas por tramos horarios, ventas por familias...

Otra función que destaca es la posibilidad de personalizar todos los textos, desde el nombre de funciones, teclas, pantallas... hasta la personalizacion de los mensajes de error que muestra la maquina al usuario... asi pues podemos tenerla en cualquier idioma o adaptarla al lenguaje mas apropiado para los usuarios, ya que no es lo mismo que la maquina nos diga "error en kp" que "falta papel en cocina".

El fabricante sigue la evolución de este gran producto y pone a disposicion del cliente las actualizaciones pertinentes, eso si, es recomendable que la actualizacion la acometa personal especializado en estos temas.

Otra opción interesante es que este sistema puede exportar toda la información de programacion y ventas a formato Excell, siendo su manipulacion y analisis muy sencillos.

Como detalle a tener en cuenta es importante saber que si bien la maquina puede programarse completamente sin Pc, es una tarea algo complicada y personalmente poco recomendable, pero muy sencilla si disponemos de un portátil u ordenador con windows.

En resumen, una gran maquina con una relación calidad/precio insuperable y prestaciones muy utiles en el dia a dia.

Como duda común hay que decir que es un sistema cerrado, es decir, que no podemos instalar otro software de tpv en la maquina y no podemos instalar el software en otro aparato.

Problemas con BDP tactil classic, "Desaparecen mesas abiertas despues de añadir articulos"

Este error suele ser comun en instalaciones de Tpv sin proteccion electrica y suele aparecer despues de algun apagado incorrecto del tpv, corte de luz o similar.
El programa BDP al manejar muchos archivos y mantenerlos abiertos pueden llegar a corromperse si no se cierra adecuadamente, en casos normales con la utilidad de reindexacion de ficheros que el software tactil incorpora se solucionan estas incidencias, para utilizarla entramos en el programa y vamos a "utilidades", pulsamos sobre reindexar ficheros y nos lleva a una pantalla donde nos volvera a pedir el password, despues seleccionaremos la ultima opcion "todos los ficheros" y pulsaremos "empezar proceso", nos pedirá la fecha de inicio, final y el terminal deseado.
Es conveniente seleccionar una fecha antigua para estar seguros de la integridad de la base de datos, la fecha final dejamos la actual.
El proceso tardara dependiendo del volumen de datos a tratar, una vez acabado nos dejara en el escritorio de windows, volvemos a entrar a la aplicacion y el problema debe estar resuelto.

Nota: Solo válido para la versión Classic de BDP.

BDP, todo un clásico en el Tpv

Problema con BDP "salgo de la pantalla de ventas, vuelvo y desaparece la mitad de la pantalla"

Este problema y otros de tipo visual con BDP suelen tener un origen en el driver de la tarjeta de vídeo del tpv, puede que por corrupción o una instalación del dríiver incorrecto el programa no sea capaz de mostrar correctamente las pantallas y haga cosas extrañas, con la reinstalación del controlador dañado o problemático se suelen solucionar estos problemas.

Birch IT-6000, nuevo tpv tactil de diseño y Epson TM-T70

Un nuevo modelo de tpv ha recaido en mis manos, me llamo la atencion su logrado diseño, construido en aluminio y sin ventiladores, la pequeña pantalla de 10,4 pulgadas, su blanco color un poco contracorriente de la tendencia negra y su funcionamiento sin ventiladores me hizo sentir una gran curiosidad, tenia muy buena pinta sobre el papel.

El funcionamiento sin ventiladores es una gran ventaja en un tpv, limitan el mantenimiento al minimo, no hace ruido, y lo mas importante, evitan la perjudicial entrada de polvo que se deposita sobre los componentes y que tantas averias causa, en contra dispondremos de componentes menos potentes que disipen menos calor durante los procesos.

Pedi uno para probarlo, y estas son las impresiones que me causo durante el proceso de puesta en marcha:

La primera sensacion la recibo en mis manos, una caja cuadrada, bastante pequeña a primera impresion, y bastante ligera que tiene dentro el objeto de mis curiosidades, desprecinto y me encuentro con una cajita cuadrada de carton que tiene los latiguillos para los puertos serie, vienen 2. Tambien esta el cable y la fuente de alimentacion, que es externa como en las impresoras de tickets o los portatiles, una buena idea, es un elemento que sufre mucho y aporta calor al conjunto si es interna, ademas en caso de averia es mucho mas sencilla su sustitucion, en contra de este sistema podemos argumentar que no son componentes estandard. Esto me recuerda mucho a la Q-Touch2 de quorion, esto pinta bien.

Ya con la cajita sobre la mesa, saco el cd de los drivers y con una mano el terminal, quito los corchos que lo protegen y su plastico transparente, ya desnudo me parece pequeño, esa fue mi primera sensacion, pequeño pero bastante bonito, un diseño rompedor, color blanco limpio e impoluto, el tacto del aluminio lo hace muy diferente a los demas, quiza no sea el mas potente, pero puede presumir en diseño, ligereza y frescura, ahora hay que ver como funciona, si es capaz de mover con soltura un software de tpv y un sistema operativo completo, sinceramente, antes de encenderlo, tenia mis serias dudas... como componentes no son comparables a los pc actuales, pero bueno, realmente un tpv no necesita de muchos gigas ni de grandes capacidades de calculo, un sistema fiable y que cumpla su funcion es lo ideal, los numeros deslumbran pero desde luego no es lo ideal cuando necesitamos una buena maquina para nuestro trabajo diario, tambien pensaba que alguien que se habia tomado el diseño tan enserio no podria dejar su electronica al azar.

Enchufo su fuente de alimentacion y un teclado USB en el conector de la derecha, que esta junto al boton de encendido, un pulsador transparente que cobra vida cuando lo pulsas brillando en un tono rojo, eso si de apariencia menos robusta que el conjunto.

La pantalla cobra vida y muestra el error de que no tiene sistema operativo, las letras brillantes sobre el fondo negro son de un tamaño correcto, parece que el tpv tiene la pantalla mas grande.

Reinicion pulsando SURP y entro en la BIOS del aparato, me impresiona positivamente una BIOS para controlar todos los aspectos relativos a su funcion como TPV, ademas podemos arrancar el tpv desde cd externo, disco duro externo, llave USB y red.

Selecciono CD externo, pulso F10 y salvo los cambios, se reinicia y comienzo a instalar Windows XP Home, tarda hora y poco incluyendo formateo lento y listo, parece que el sistema operativo se mueve bien en esta maquina, aun asi configuro el sistema operativo para un consumo minimo de recursos y dejar al software de ventas el maximo.

Fisicamente la pantalla brilla mucho, es muy clara y comoda a la vista, muestra los colores claros sin sombras o zonas menos iluminadas, es muy delgada.

Inserto el CD que venia con el terminal, los controladores del tpv, el cd contiene solo lo necesario para la instalacion de este modelo, dividido en carpetas que muestran los pasos de instalacion, asi como otros fabricantes utilizan un CD para una amplia gama de modelos y uno aveces se vuelve loco. Este es exclusivo de este modelo, y la instalacion acaba en unos instantes, despues de algunos reinicios. Los componentes de la placa base son Intel, excepto la tarjeta de sonido Realtek, un conjunto de calidad segura.

Perplejo me deja el tactil, una pantalla de 5 hilos con una sensibilidad extrema, casi diria exquisita, muy precisa y obediente a la primera, esto es algo que realmente me ha dejado buen sabor de boca, no es muy comun esa precision y comodidad sin apretar demasiado, recuerda al tacto del Sharp UPX-500, un terminal de gama alta, ademas incluye drivers para Linux, Mac, WinCE, y DOS.

Ahora ya empezamos a instalar el software de ventas, en este caso elegimos el BDP, me inquieta el ver como se comportara, si sera rapido manejando mesas tickets, imagenes, colores... todo eso que realmente lo pondrian en un pedestal o lo descartarian de mi catalogo.

Instalo la version hosteleria con los datos de ejemplo que proporciona el software, con muchas opciones e imagenes en los productos que exigen mas a la maquina... la instalacion no trae mas que 20 minutos, ahora es el momento de la verdad, instalo el modulo de PDA para los mandos y le instalo la red con un punto de acceso inalambrico, configuro mi PDA y arranco todo con la configuracion en modo demo, arranca en el tiempo normal de un pc, abro el BDP y entro en ventas, conecto el PDA y al 3 intento se conecta al programa, descarga las tablas e imagenes desde el TPV y a funcionar, hago varios tickets en el terminal y abro varias mesas en el PDA, todo funciona bien, rapido y comodo para trabajar, sin esperas perceptibles, todo muy fluido.

Lo dejo unas 12 horas encendido y compruebo que no se bloquee y la temperatura de su dorado lomo de aluminio, poso la mano y se percibe caliente, calido como la base de un buen portatil, calienta pero ni mucho menos quema, todo sigue fluido y funcionando, perfecto.

Un cliente de Calpe, el restaurante Ca IA IO lo vio y se enamoro, es el primero en tenerlo, en tocarlo y en hacerlo trabajar, instalado con un mando PDA e impresora de cocina, lo he combinado con la nueva impresora de latas prestaciones de Epson, la TM-T70, de carga frontal, tamaño minimo y forma cubica, muy atractiva en blanco a juego con el terminal.

Es una impresora diferente, que se carga y saca el ticket por el frontal, ahorrando tamaño y dando mas versatilidad en la instalacion, ya que puede ir bajo mostrador o cerca de estanterias.

Eso si los codigos para el corte y la impresion del logo no son los mismos que las estandard Epson TM-88 o Bixolon SRP-350.

Ficha Tecnica tpv:

Procesador Intel Celeron M a 600 Mhz.

Memoria 512 Mb Ram Comapartida con la tarjeta de video Intel, deja 504 al sistema.

Disco duro de 80 Gb.

Pantalla de 10,4 " TFT LCD tactil resistiva de 5 hilos, resolucion 1024x768.

Posibilidad de segundo monitor.

Pantalla

6 puertos serie.

3 USB.

1 PS-2.

1 Ethernet Intel PRO/100.

Drivers para pantallas tactiles de Tpv

Desde Programas Tpv Hostelería se pueden descargar los drivers para varias versiones de Microsoft Windows desde la versión XP de algunos modelos bastante comunes de pantallas táctiles en el mercado, fabricados por Liyitec, G-Touch, E-Turbo, AQ Sonic y alguna variante presente en las célebre pantallas táctiles srie TM 1000 y 2000, que a lo largo de su vida como producto fué montada con distintos paneles táctiles.

Una vez instalado el driver reiniciamos el sistema y debe funcionar, aunque normalmente deberíamos calibrar la pantalla.
Junto al driver, se instala un programa de configuración, ubicando el acceso directo en el menu de inicio y/o en el escritorio.
Desde aqui deberemos calibrar la pantalla, esta utilidad nos presentará distintos puntos donde pulsar y una vez finalizado aceptaremos, con ello nuestra pantalla estara lista para su uso y bien calibrada

Si el driver instalado no funciona antes de probar otro deberás desinstalar el anterior desde el Panel de Control > Agregar o quitar programas, para evitar así conflictos entre los distintos drivers.

Si buscas precios o comprar una pantalla táctil puedes visitar nuestra tienda online.

Sin los drivers adecuados... ¡problemas!

Mantenimiento para el cajon del dinero

A pesar de ser uno de los perifericos que mas uso mecanico se le da, no se suele reparar en su mantenimiento, acometiendo este de una manera sencilla y rapida conseguiremos un funcionamiento mas suave del cajon y una mayor vida util.

Debemos sacar el deslizante y la gaveta de vez en cuando y engrasar muy levemente las guias laterales y los rodamientos (generalmente de nylon), esto permitira un deslizamiento mas suave, sobre todo si tienen que soportar un gran peso en monedas.

Otra parte a tener en cuenta seria el enganche del mecanismo de apertura en la parte central del interior del cajon y en la parte trasera del deslizante, un poco de grasa consistente evitara el desgaste prematuro del garfio de la bobina.

Por ultimo no estaria de mas lubricar con un poco de aceite en spray la cerradura de seguridad si la tuviera y los muelles y fijaciones de los pisabilletes.

Deberemos tener cuidado con los excesos de grasa o aceite, que limpiaremos con un paño.

Etiquetadoras manuales y etiquetas

Etiquetadora Paxar

Los sistemas de etiquetado manual se basan en maquinas generalmente de plastico ABS con forma de pistola para marcar articulos con precios, referencias, lote, fechas, letras... estas maquinas de sencillo manejo y mantenimiento escaso son ideales para el etiquetaje de productos a un coste minimo.

Hay distintas marcas de etiquetadoras como Blitz, Towa, Paxar, Sato, Open y las afamadas Meto, ademas de estas hay otras marcas menores o distribuidores que etiquetan con su marca etiquetadoras de otros fabricantes.

Etiquetadora Blitz

El precio inicial de las de mayor calidad es bastante superior a el equivalente en prestaciones de marcas menores, debemos decidirnos por su compra si etiquetamos de forma masiva y es un elemento critico, como empresas del sector alimentario que etiquetan con código de lote, fecha de caducidad, fecha de envasado... las maquinas de mayor calidad ofrecen una mayor fiabilidad y ergonomía, algo muy importante para el personal encargado de etiquetar ya que tras muchas horas de trabajo es importante la comodidad de uso y facilidad del cambio de etiquetas y rodillos.

En cambio, si el etiquetado es ocasional, podemos decantarnos por alguna otra con unos minimos de calidad que cumpla sus funciones sin problemas, pero sin exigirle un uso muy intenso.

Podemos elegir entre varias disposiciones para la impresión, como es usar dígitos y letras, una o varias lineas, distintos tamaños...

En cuanto a las etiquetas adhesivas para su punto de venta podemos distinguir entre varios grupos de adhesivos con distintas propiedades de adherencia para varios usos.

Adhesivo 1 o removible 

Este adhesivo es el mas delicado y es fácilmente despegable y no deja restos de pegamento en el artículo, utilizado en el sector textil, papelería, regalos...

Adhesivo 2 o permanente 

Es el adhesivo mas usual, utilizado para la mayoria de articulos, resistente a un uso normal y con una gran adhesión sobre la mayoría superficies.

Adhesivo 5 o congelado

Es el que tiene un mayor poder de fijación y se utiliza principalmente en todo tipo de artículos congelados, refrigerados o ligeramente húmedos.

También se puede encontrar un adhesivo especial para intemperie para su uso en gardens, centros de jardinería o lugares al aire libre.

Cuando el sai no deja de pitar

Cuando nuestro SAI o sistema de alimentación ininterrumpida pita o tiene las luces de alarma y tenemos suministro electrico, podemos pensar que esta averiado, pero antes de llamar al servicio tecnico debemos tener en cuenta que muchos sai tienen un sistema de autoproteccion a tensiones altas, asi o bien estan protegidos por un fusible o por un rele, desenchufamos el aparato y miramos cerca de las tomas de corriente, podremos encontrar la tapa del fusible o el botoncito de rearme, si es de boton lo pulsamos y enchufamos, si es de fusible, lo extraemos desenroscandolo y con cuidado miraremos sus valores, o bien en un lateral, o seguro en las etiquetas o manual del aparato, compramos otro y los montamos, si a partir de aqui no funciona, nos encontraremos ante una averia de mas envergadura, es aqui cuando debemos plantearnos la compra de un nuevo S.A.I.

Sistemas de alimentacion ininterrumpida para tpv

No se le suele dar mucha importancia, pero son una parte clave para la estabilidad de nuestros equipos, estos aparatos se encargan de "limpiar" el suministro eléctrico y evitar cortes de luz aportando la corriente desde una baterías, marcas como Salicru, MGE, APC, Riello... no ofrecen una amplia gama de sai divididas por potencia para adecuarse a todas las necesidades.

La autonomía de estos aparatos no suele ser mayor de 12-15 minutos, dependiendo del numero de aparatos enchufados (tpv e impresora normalmente) y su consumo, aun asi es tiempo suficiente para imprimir los tickets que tengamos pendientes antes de apagarlo todo de una manera apropiada y apagar el sai para no agotar las baterías al máximo.

La importancia de la protección eléctrica nos salvara de averías en las fuentes de alimentación, placas y sistemas de almacenamiento de datos, ya que si la perturbación eléctrica provoca un apagado o sobretensión cuando el disco duro o la memoria flash están escribiendo podemos perder todos los datos por corrupción.

Hay que tener en cuenta que la vida útil de los sai están íntimamente ligadas al entorno eléctrico, cuantos mas cortes o periodos sin luz menos duraran las baterías, que suele ser el primer problema que los jubila.

Potencia versus fiabilidad

Hoy en dia podemos hablar plenamente en la división de 2 subfamilias de tpv compactos, los potentes gobernados por componentes pc standard como si de pc convencionales fueran, y los basados en componentes de bajo consumo procedentes de tecnologías móviles, como los portátiles, estos últimos sacrifican la potencia bruta por componentes que generan menos stress y calor en las largas jornadas de trabajo, ademas algunos no precisan de ventiladores para su refrigeración.

Es evidente que, como en un coche, si no llevamos el motor siempre a altas revoluciones durara mas con menos mantenimiento, pero claro,nuestra velocidad sera menor, hemos de sopesar lo mas importante antes de decantarnos por alguna opcion, si nuestra prioridad es el bajo mantenimiento con largas temporadas de trabajo o la velocidad de proceso.

Ademas el evitar la presencia de ventiladores hace que los diseños sean mas compactos flexibles.

Sistemas tpv NCR, un ejemplo de fiabilidad

Logo y códigos de la Samsung / Bixolon SRP 350

La famosa impresora Bixolon SRP-350

Una de las impresoras para Tpv mas populares y extendidas del mercado es el modelo SRP-350 de Samsung o Bixolón, también etiquetada por otras marcas menores (como Orderman, Oki, Orama...).

Esta impresora térmica de tiquets puede imprimir un logo gráfico que previamente habremos descargado a la impresora en un formato BMP blanco y negro y de 512x160 ppp, puedes descargar la plantilla desde este enlace con el formato adecuado para editar con Paint y crear tu lógo descargable a la impresora.

Para mandarlo a la memoria de la impresora usaremos un software que puede descargar pulsando aqui, su uso es muy sencillo y solo deberemos elegir el puerto, modelo y el Bmp que queremos enviar, y listo.

Luego deberemos configurar el software del tpv o activar la opción si es una registradora, si es un tpv tendremos probablemente que usar los códigos de escape que, enviados a la impresora, activan sus funciones, estos son los mas comunes:

Activar Negrita: 27,69,1

Cancelar Negrita: 27,69,0

Impresión Logo BMP: 28,112,1,0

Apertura Cajón: 27,112,0,64

Inicializar: 27,”@”

Corte Papel: 27,109

Tipo de Letra inic.: 27,33,1
Si necsitas los drivers de la impresora puedes acceder a la lista de drivers y utilidades de Tpv que hay en ProgramasTpvHostelería.

Y bueno, si además necesitáis rollos térmicos para las Samsung o Bixolon, pues seguid este enlace.

¡Gracias!

Cuando no cierra nuestro cajón del tpv

Muchas veces nos encontramos con cajones que no quieren cerrar… los empujamos hasta el fondo pero no se queda en su sitio. Lo que miraremos en un principio es si la palanca que muchos cajones tienen en su parte inferior esta accionada por algún papel o cualquier cosa que tengamos debajo del cajón, si esto esta correcto, debemos quitar la gaveta (donde ponemos el efectivo) y el deslizante (la pieza metálica que entra y sale), normalmente con un movimiento hacia abajo y después hacia arriba debemos extraerlas sin dificultad, miraremos dentro del cajón por si se hubiera colado algún billete o papel que impida el enganche del deslizante. Si todo esto esta correcto, lo mas probable es que tengamos una avería o bien en la bobina del cajón si desconectado de la impresora o Terminal no cierra, o en el puerto donde se conecta el cajón si este se cierra cuando lo desconectamos.

Cuando no abre nuestro cajón del tpv

No poder acceder al cambio y el efectivo almacenados en el cajón de la caja o el Tpv supone un grave problema al impedir a los empleados dar el cambio y guardar el dinero de las ventas.

Si no conseguimos que nos abra el cajón del Tpv debemos como primera opción seguir el cable que sale de su parte trasera hasta su conexión en la impresora o registradora, hay que asegurarse ya que los conectores se fijan con una pestaña y esta a veces se rompe y el cable no queda fijo en su conector, si esto es correcto comprobaremos que no este cerrado desde la cerradura frontal, aunque en este caso si funciona el cajón oiremos el Clack! de apertura aunque no se abra. Si tenemos el cajón conectado a una impresora de ticket es importante ver que este encendida y sin ninguna luz en rojo, ya que si presenta un error o le falta papel no enviara la señal al cajón.

Como opciones mas complejas seria tener algún error en la secuencias de comandos de las impresoras, normalmente se configuran con caracteres ASCII y son las ordenes a enviar desde el software a la impresora para que abra el cajón, aquí es mejor no jugar con las configuraciones para evitar males mayores.
Por programación muchos Tpv y registradoras tienen el fijar un cajón a empleado, esto es utilizado en sistemas con varios cajones conectados que son asignados a distintos empleados, debemos comprobar en la programación que tengamos activados el cajón para los empleados y verificar a que puerto o salida esta conectado.

Por ultimo puede que el cajón se haya averiado por una rotura del cable o que se hubiera quemado la bobina interna que acciona el mecanismo.

Aunque normalmente los cajones, mas allá de la llave frontal, disponen de una palanca debajo al fondo, que podemos accionar para liberar el mecanismo y abrirlo de una forma manual.

Interrupcion de empleado o aparcar ticket

Una funcion poco conocida y utilizada, pero que lleva muchos años implementada en las máquinas registradoras es lo que se llama interrupcion de empleados, aparcar un ticket o tambien "modo balanza".
La ventaja de este sistema en lugares donde usan la registradora o tpv varias personas es que con deseleccionar el empleado antes de totalizar el ticket, este se guarda automaticamente, otro empleado puede usar la maquina y al reidentificarse el anterior, vuelve el ticket anterior pendiente de cobro.
La manera de cambiar de empleado depende del modelo, introduciendo el codigo al boton de empleado, introduciendo un "0" y pulsando el boton, si son botones directos de empleado en el teclado, pulsando este cada vez.
Hay otros sistemas como las llaves magnetica dallas de contacto fijo (quorion, optima, esterel...) o las llave i-button de proximidad (sam4s SPS-2000, pi-electronics...), en maquinas mas antiguas de elcodata o en algunos modelos de sharp como la UP-700 y UP-3300 o samsung SPS-1000 podemos encontrar llaves largas que se insertan en una cerradura que la identifican, este sistema para un cambio rapido de empleado pierde velocidad comparado con las llaves magneticas.

La famosa Samsung ER-5100

Un caso practico seria el sacar el importe y el empleado comunicarselo al cliente, mientras este decide si en efectivo, tarjeta o ambos... mientras los cobros de otros empleados no se ven interrumpidos.
Como veis una funcion interesante, normalmente hay que configurar la memoria de la maquina o habilitarla a traves de programacion, dependiendo de la marca y el modelo, algunas no pueden llevar mesas e interrupcion simultaneamente, como por ejemplo la ER-5200, pero es una maquina muy apreciada en pubs y discotecas.

Mi tpv se apaga solo

Los problemas de los Tpv que desencadenan en apagados repentinos pueden provenir de un apagado harware o software, primero vamos a ver el posible origen:

En Windows y desde panel de control / sistema, iremos a la pestaña Opciones avanzadas, pulsamos en Configuración de inicio y recuperacion, desactivaremos reiniciar automáticamente, con ello, al proximo incidente si el origen es software nos aparecera una pantalla azul con información del error, normalmente estos errores se originan en drivers incompatibles o corruptos, o algun otro problema como la memoria ram.
Si se apagara solo, podemos pensar en origen hardware, primer candidato posible, que la temperatura de nuestro Terminal suba demasiado y se apague como proteccion, debemos revisar la ventilación del Terminal y el buen estado de los ventiladores internos, el polvo ha podido bloquearlos y no pueden cumplir su funcion de enfriar el sistema.
Otro posible origen de los problemas puede ser la fuente de alimentación, por problemas de ventilación tambien, porque haya empezado a ser inestable por vejez o problemas electricos, la sustitución es la mejor opcion para nuestro tpv, ya que sin apreciarlo, puede empezar a entregar volajes inestables a la placa, y puede acortar su vida util.
Siempre es aconsejable el uso de un buen sistema de proteccion electrico o sai, filtra la corriente que le llega al Terminal y evita los microcortes y cambios de tension que tantos problemas producen, tambien la limpieza adecuada de nuestra maquina nos evitara males mayores, hay productos especificos para ello que nos ayudaran.

Un ventilador sucio puede provocar averías en el tpv

Ventajas de una red TCP/IP entre Pc y Registradora

Los nuevos sistemas mixtos tienen una registradora avanzada para las funciones de cobro, y un pc con un software para recibir los informes y programar o configurar la maquina.
Estos sistemas aunan lo mejor de los 2 mundos, la versatilidad y analisis de datos de un pc con la estabilidad, seguridad y rentabilidad de una registradora.
En respuesta a la creciente demanda de este tipo de sistemas ha hecho evolucionar la industria de la registradora a la integración en redes de pc estándar, con ello ganamos en sencillez de uso, seguridad y rapidez en las comunicaciones, pudiendo establecer comunicaciones a través de Internet de una manera fiable y muy económica, ademas como sistema de implantación abaratan los costos, ya que no precisamos comprar mas licencias de software por cada maquina que tengamos, ni por cada pc adicional desde el que que deseemos programar o recoger informes.
La evolución a este tipo de sistemas esta marcando el mercado, el abandono del puerto serie rs-232, penado por su escasa velocidad y fiabilidad, y la implantación de ethernet es ya un hecho en muchas marcas, como Quorion, Sam4s, Schultes… es un gran paso en la evolución de la registradora.

Cuidados de las balanzas y plataformas de peso

Debemos prestar atención a ciertos detalles para mantener nuestra balanza lista para su uso y menos propensas a problemas.
La limpieza es basica, en lugares propensos como cocinas y obradores, debemos retirar la grasa y restos de harinas y otros alimentos, extremar la limpieza en la zona de entrada del cable de alimentación, interruptor, fusible y conexión de datos. Preferiblemente con desengrasantes neutros.
Nunca debemos dejar objetos encima del plato de la balanza aunque la tengamos apagada, este detalle tan poco tenido en cuenta, provoca que la celula de pesaje pierde la correcta calibración y puede darnos errores de lectura, que la balanza no mantenga un peso estable o que directamente no pase a 0 cuando la encendemos.
Otro cuidado a tener muy en cuenta es el no pesar objetos que superen el peso nominal de la balanza, es decir, si tenemos una balanza de hasta 15 kilos, no debemos pesar 30.
Si nuestro equipo tiene impresora, limpiaremos de los restos de rollos de papel cada cierto tiempo, los restos del corte automatico y el polvo que generan pueden obturar fotocélulas y provocar fallos de impresión, lo ideal es utilizar un pincel y aire a presion.
Usaremos siempre el papel adecuado, si es termico o normal. Dependiendo de la tecnología de impresión.
Si imprimimos etiquetas adhesivas, limpiaremos con alcohol de quemar y un bastoncillo para los oidos el cabezal de impresión, para eliminar los restos de pegamento que pueda haber.
Ademas, para evitar fallos de programa, haremos los pertinentes informes y a su borrado, ya que la excesiva acumulación de datos de venta puede suponer algun bloqueo en determinados modelos.
Debemos controlar la horizontalidad del peso para una correcta lectura en todo el plato de pesado, compensaremos los desniveles ajustando la rosca de cada pata.
Como ultimo consejo no esta demas tener un juego de pesas normalizadas para comprobar que nuestros equipos pesan correctamente, estas pesas son certificadas y nos aseguran su exactitud, mucha gente lo comprueba con paquetes de arroz, botes de conserva… pero pueden variar en decenas de gramos y no son nada orientativos.
Siguiendo estos consejos su equipo de pesaje le durara mas y en mejores condiciones.

Cuando la balanza no enciende

Cuando una balanza o peso no enciende debemos seguir cierta metodología para poder averiguar el origen del problema, que normalmente podremos reparar nosotros mismos, primero necesitaremos un tester, aparato para medir las características de la corriente y otros parámetros en electricidad y electrónica, debemos desenchufar el cable de alimentación de la balanza y enchufar el otro extremo a la corriente, con el tester mediremos la corriente entre los polos, si el cable viene de un transformador, la corriente a medir sera continua y debe de coincidir con lo que el transformador tiene marcado con un margen de error de un 10 %, si el cable es directo, sera corriente alterna. huelga decir que debemos ser sumanente cuidadosos con el manejo de la electricidad.

Si el cable esta correcto, el siguiente paso es algo mas laborioso, antes de continuar, si nuestra balanza tiene baterías y es fácilmente accesibles (Epelsa), comprobaremos con el tester (en corriente continua) que no estén agotadas, ya que estas balanzas si se agotan las baterías, no encienden, o se encienden y al poco tiempo se apagan.

Si las baterías están correctas, debemos abrir la balanza con mucho cuidado, primero los tornillos  tipo allen del portaplato o cruceta y algunos de la carcasa, localizados en los laterales o en la parte inferior, con ello podremos acceder a la zona de entrada de corriente, con el peso desenchufado comprobaremos con el tester los fusibles de entrada y el correcto funcionamiento del interruptor, esta vez el tester lo tenemos que ajustar para que mida los ohmios, para averiguar si están cortados.

Mas alla de este punto, si todo es correcto, no deberíamos avanzar, ya que la avería podría venir de la placa o del transformador, y una manipulación indebida podría acarrear mas problemas que arreglos si no somos entendidos. seria el momento de montarla y enviarla a reparar al servicio técnico autorizado.

• Si desea saber como cambiar la batería de su balanza Marte, visite nuestro artículo "¿Como cambiar la batería de una balanza Epelsa Marte?"
• Si desea ve4r un nuevo modelo de balanza apto para VerifactuVisite este enlace para ver precio de balanza TS20 Hiopos o conocer el modelo en le artículo sobre balanza TS20
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Cuando falla la impresora del tpv

Muchas veces la impresora comienza a fallar de un modo extraño, parpadean las luces, impresion irregular... el origen puede estar en la fuente de alimentacion, en ocasiones, la fuente no se averia del todo, pero no suministra la corriente suficiente para el correcto funcionamiento de la impresora, antes de pensar en problemas originados en la circuiteria de la placa probaremos la opcion de la fuente, otro sintoma es fijarnos en la luz de la fuente, si la vemos debil o parpadeante seguro que se trata de averia en este componente. Normalmente para los modelos mas comunes de Epson y Bixolon la fuente utilizada es PS-170 o PS-180, la hay original del fabricante o generica compatible de otras marcas como posiflex, mas economicas, pero no con la misma calidad y acabados.
En este enlace puede encontrar repuestos de fuente de alimentación para impresoras de tpv.

Fuente de alimentación de impresora de Tpv

Aprovecha tu impresora termica

Muchos equipos tpv incorporan impresora termica, pero muchos desaprovechan la interesante opcion de la impresion del logotipo, cargando el logo en la impresora podemos hacer que el ticket sea algo mas personal y atractivo, ademas de ser una accion de marketing sencilla y economica, ya que llama la atencion mas alla del momento de la transaccion. Aprovechar los anchos de 80 milimetros podemos imprimir logos en formato BMP y con un tamaño de 512x160 milimetros en blanco y negro.
La carga del logo normalmente se hace en una parte de la memoria ROM interna que tiene la impresora, y se hace con una utilidad que se debe conseguir a traves de su distribuidor o de internet.
Cada marca tiene la suya, samsung, sam4s, hellix, epson, olivetti...
Hay que recordar que las impresoras vienen empaquetadas sin drivers ni cd's.
¡Seguro que sus tickets ganaran en atractivo y presencia!

Impresora Bixolón imprimiendo un ticket